» » Airbnb. Оплата за проживание

Airbnb. Оплата за проживание

Рубрика: airbnb | 121

Если бронирование подтверждено, с вас берется 100% сумма за проживание и услуги. В России платить можно кредитной картой или PayPal.

Чтобы избежать конвертации через сайт airbnb, оплачивайте проживание в валюте хозяина. Сделать это можно на финальной стадии бронирования на странице «Платеж». В поле «Страна» выберите страну хозяина (или любую другую с той же валютой), и вам будет показана сумма к оплате без внутренней конвертации airbnb. Чаще всего валюта хозяина – евро или доллары. Выгоднее всего платить с карты с такой же валютой, но если у вас только рублевые карты, курс банка все равно будет выгоднее. Все это имеет смысл при значительной сумме платежа, проще всего ничего не менять и оплачивать проживание в рублях, как по умолчанию и предлагает airbnb.

После оплаты на ваш e-mail приходит подтверждение с деталями бронирования: адресом жилья, телефоном и e-mail хозяина. Это письмо надо распечатать и взять с собой. Помимо подтверждения бронирования, airbnb высылает электронную квитанцию об оплате.

Квитанция об оплате airbnb

Квитанция об оплате airbnb

Хозяин получает деньги через 24 часа после заезда гостя, поэтому, если что-то пошло не так во время заселения, сразу же звоните или пишите в Центр Помощи airbnb, пока деньги не переведены!

Компенсация или возврат денег. Вескими факторами для компенсации или возврата денег является не соответствие жилья описанному на сайте (нет указанной мебели или удобств, не убрано, не безопасно). Все это надо фотографировать и обосновывать.
Причиной возврата денег также может быть отмена брони хозяином, в этом случае применяется стандартная процедура.

121 комментариев

  1. Александр
    |

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а как быть, если на сайте Airbnb указана одна цена, а хозяин в личной переписке указывает другую, заметно бОльшую.

  2. Александр, такого быть не должно, мне если и меняли цену, то только в сторону уменьшения в качестве скидки. Не устраивают условия — не соглашайтесь. Интересно как хозяин планировал взять большую сумму если все деньги списывает с карточки airbnb? Предлагал доплатить наличными при заселении? Можно сообщить об этом факте в центр помощи airbnb

  3. Маргарита
    |

    Елена, а какой телефон у airbnb? Мы забронировали кондо, деньги заблокировали. а хозяин не отвечает и не подтверждает бронирование

  4. Маргарита, как связаться с airbnb объясняется здесь: Помощь airbnb
    В Вашем случае надо писать в Центр Помощи, по телефону они решают только экстренные вопросы при заезде. Вы переписывались с хозяином до этого или сразу забронировали? Обязательно надо переписываться и ждать, когда он вышлет предварительное подтверждение и ответит на все вопросы. Но не волнуйтесь, если есть время до отъезда, ещё ответит, может сам куда-нибудь уехал и не проверяет почту, это ведь не отель где есть сотрудники.

  5. Ксения
    |

    Елена,добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста, по какому курсу списывается сумма? Или оплата проходит в рублях, как и написано при бронировании?

  6. Ксения, да, Вам будет показана сумма к оплате в рублях, её и снимут с карты. Если Вы хотите избежать конвертации airbnb, выберите валюту хозяина и конвертация пройдет по курсу банка (подробнее дописала в статье).

  7. Ирина
    |

    Подскажите, есть ли возможность перебронировать жилье уже оплаченное в рубля по более низкому курсу евро? И в случае возврата на карточку поступает сумма, оплаченная в рублях на момент бронирования, или сумму в евро конвертируют по текущему курсу?

  8. Ирина, если бронь уже оплачена, то её можно изменить или отменить только по установленным хозяином условиям (гибкие-строгие). Вы можете больше потерять, чем сэкономить (комиссия airbnb + штрафы). Сумма произведенной вами оплаты в рублях не меняется.

  9. Оксана
    |

    Ввела все данные карты, нажала кнопку «забронировать сейчас», после этого на мэил не чего не пришло и на сайте не чего не написано. Как понять оплачено или нет?

  10. Оксана, я не могу сказать что у Вас пошло не так. С оплатой обычно все происходит последовательно и понятно, сразу присылают e-mail. Вы получали от хозяина предварительное подтверждение брони? Проверьте заблокированы ли средства на Вашей карте, может быть оплата не прошла. На сайте в своем профиле зайдите в «Поездки» если бронь сделана, то вся информация там.

  11. Алина
    |

    Елена, добрый день.
    А Вы не сталкивались с такой ситуацией:
    Выбрали жилье, проверили даты — они свободны. Подали запрос на бронирование (поздно вечером)
    Оплатили бронь через ПэйПал. А утром хозяин отклонил бронь, хотя в календаре было все ОК.

    Соль в том, что деньги за бронирование с карты списаны, хотя статус платежа на ПэйПал стоит «отменен». Но обратно на карту сумма не вернулась…
    Я написала в Пэйпал письмо, но ни ответа ни привета.
    Можете что-то порекомендовать? Ждать вообще возврата денег или начинать скандалить?

  12. Алина, я всегда сначала пишу хозяину, получаю предварительное подтверждение (часто по спецпредложению) и только потом оплачиваю, поэтому с такой ситуацией не сталкивалась. До заезда и 24 часа после деньги не списываются, а блокируются. Если хозяин отказал, то всю сумму должны вернуть, но лучше напишите в центр помощи, ускорьте процесс. Гарантированное подтверждение брони бывает когда у объекта стоит кнопка «Мгновенное бронирование» (функция мгновенного бронирования позволяет гостям забронировать жилье без необходимости ждать подтверждения от хозяина).

  13. Natalia
    |

    Елена, скажите , пожалуйста, каким образом рассчитывается пребывание детей? нашему сыну 8 лет и я не совсем понимаю, какое количество гостей мне следует указывать: с учетом ребенка или без. Обычно на сайтах есть варианты стоимости проживания для взрослых и для детей. На сайте airbnb такого варианта я не нашла, связаться с сайтом по данному вопросу тоже не получилось.

  14. Наталия, у airbnb нет опции выбора взрослые/дети. При бронировании вы должны указать общее количество гостей (включая новорожденных детей и несовершеннолетних). Доплата за гостей бывает разная, во многих случаях берется €5-10 в день с каждого последующего гостя после 2-х человек, бывает что доплаты вообще нет. Вы можете узнать у хозяина можно ли проживать с ребенком, а бронирование сделать только на родителей. Этот вариант подойдет если не нужна виза и хозяин пойдет на встречу.

  15. Ксения
    |

    Здравствуйте! У нас произошла такая ситуация: муж вчера вечером забронировал жилье на 10 дней, стоимость — 600р за день. Сегодня утром пришло подтверждение, с карточки списалась сумма за 10 дней (около 9тысяч) и хозяйка написала, что жилье на самом деле стоит 6000 рублей (!) за день, но нам она готова сделать скидку и брать 4500р в день!
    Как нам вернуть деньги, если они уже списаны и жить мы там не собираемся?

  16. Ксения, зайдите в Помощь, внизу страницы будет показана ваша поездка и красная кнопка «Перейдите в центр решения проблем». Если хотите ускорить процесс, позвоните по телефону, указанному в подтверждении. Описанная вами ситуация — прямое нарушение условий со стороны хозяйки, вам должны вернуть всю сумму и, возможно, дать бонус на следующее бронирование. Вы переписывались с хозяйкой до того как нажать кнопку «Запросить бронирование?». Я бы, конечно, с недоверием отнеслась к сумме проживания 600 руб в день, особенно если она существенно отличается от среднего предложения. В любом случае цены на сайте должны быть конечные и никаких доплат быть не может.

  17. Лариса
    |

    Я новичок на сайте, поэтому многого еще не понимаю. Например, меня волнует следующее. На странице хозяина указана сумма за сутки, предположим, 3000 рублей. Я открываю календарь, нахожу нужный мне месяц (июль) и вижу сумму: 8000 тысяч рублей. Почему такая разница, и какую сумму мне надо заплатить? Какой смысл бронировать за семь месяцев, если цена будет заоблачной? Не проще ли тогда бронировать отель за те же 8000 тысяч в сутки?

  18. Лариса, на сайте airbnb, так же как на других сайтах бронирования, динамическое ценообразование, т.е. на разные даты проживание может стоить по разному. Хозяева выставляют цену в зависимости от сезона, дня недели… в отелях точно также. При введении точных дат вы увидите всю сумму и решите, подходит вам этот вариант или нет. На airbnb есть выбор по разным ценам и жить в квартире получается выгоднее отелей.

  19. Мария
    |

    Помогите, пожалуйста , разобраться в следующем. Мы едем большой компанией и на сайте airbnb планируем забронировать дом. Возник такой вопрос: платить с карты должен только тот человек, чей профиль зарегистрирован на сайте ? Или можно использовать карту любого из нашей группы ( в данном случае речь идет о маме).Если может платить любой человек, то чье имя и чей адрес указать при бронировании ( данные карты- это понятно -владельца, а имя и адрес?)

  20. Мария, оплатить можно с любой карты, данные вводятся на этапе оплаты. Проживание будет забронировано на имя того человека, с профиля которого сделано бронирование, адрес в квитанции не указывается, пишите любой.

  21. Artem
    |

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, документы которые airbnb высылает на почту на подобие туристического ваучера? могут ли присылаемые документы пойти за ваучер?
    Проблема в том, что собираюсь ехать в Черногорию, а там на границе требуют (Беларусь) туристический ваучер или приглашение.
    огромное спасибо

  22. Артем, airbnb присылает квитанцию, посмотрите как она выглядит: Подтверждение бронирования для визы. В ней указана вся необходимая информация о месте проживания и имена гостей.

  23. Юлия
    |

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, цена указывается за сутки с человека или за комнату/квартиру/…?

  24. Юлия, цена показывается за квартиру на то количество человек, которое вы выбрали и даты. Зайдите в объявление, чтобы увидеть окончательную сумму за весь период проживания с учетом всех сборов и комиссии airbnb.

  25. Екатерина
    |

    Елена, добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, если проведении бронирования «Итого 40522рRUB» указана сумма, то она уже включает в себя конвертацию и на надпись ниже: «Курс обмена валюты при бронировании этого жилья из 1р RUB в €0.01 EUR. Включая сбор Airbnb за конвертацию 3%. » обращать внимание не стоит?

  26. Екатерина, на этапе оплаты указывается конечная сумма в рублях. Если валюта хозяина евро, можно немного сэкономить: выберете страну Чехия и конвертация пройдет по курсу Вашего банка, что выгоднее чем 3% у airbnb, а если у Вас карта в евро, то оплата пройдет 1:1.

  27. Ирина
    |

    Елена, добрый день.
    Извините за дотошность, у меня похожий вопрос. Просто сумма бронирования довольно большая и интересующий меня нюанс оказывается довольно весом. После просмотра сайта в европейской валюте при переходе к оплате счета он выставляется в евро. Ниже мелким шрифтом написано «Вы платите в RUBр. Итоговая сумма 1300000. Курс обмена валюты при конвертации из 1р RUB в €0.01 EUR (валюта объявления хозяина) » Платить собираюсь с рублёвой карты.
    Могу ли я понимать эту сумму как окончательную (полагаясь на слова «итоговая сумма») если в этом случае ничего не написано про 3% за конвертацию? Или мне все же лучше поменять в профиле страну и платить по курсу моего банка, как Вы советовали в предыдущем письме?
    Буду признательна за ответ!

  28. Ирина, итоговая сумма, показываемая на этапе оплаты, не должна измениться, если Вы сами не предпримете для этого никаких действий. Если у Вас рублевая карта и крупная сумма, то меняйте страну и она пройдет с конвертацией по курсу Вашего банка — это будет выгоднее всего. Я оплачиваю со счета в евро и получаю 1:1. Зайдите на сайт airbnb в раздел Помощь и введите запрос «Как конвертируется цена в другой валюте?» там подробнее про курс.

  29. Татьяна
    |

    Елена, не совсем понятно с налогами,включены ли они в стоимость аренды или будут списаны дополнительно. Хозяин ничего вразумительного не пишет. При бронировании на Букинге,к примеру, написано, что стоимость НДС включена в стоимость проживания, а дополнительно взимается налог городской к примеру 1 .5 евро за человека за ночь и их при заселении списывает отель. Аrbnb этот вопрос как-то умалчивает

  30. Татьяна, НДС включен в стоимость, городской налог, как правило, даже в отелях берут только наличными на месте (для апартаментов он самый минимальный). По своему опыту в Италии — в Риме ничего не платили, в Неаполе платили наличными хозяину. Обычно это указывают в объявлении.

  31. Ольга
    |

    Елена,здравствуйте! Я хочу сейчас забронировать жилье на август, на сайте пишут,что блокировать деньги будут каждые 28 дней. Сумма будет меняться в зависимости от курса каждый месяц ?+ конвертация? Или ,все-таки она как-то фиксируется? Спасибо!

  32. Ольга, я думаю что неизменна только сумма в валюте хозяина и первый платеж, а стоимость аренды за последующие месяцы будет каждый раз пересчитываться по актуальному курсу.

  33. Юля
    |

    Здравствуйте, как я поняла цена указывается за сутки за квартиру/комнату. Если я смотрю квартиру/комнату на 1 человека и в пункте доплата за каждого последующего гостя бесплатно, то я могу просто забронировать за 1го и привести с собой еще одного бесплатно?

  34. Юля, в описании жилья указывается максимальное количество человек, которые могут проживать в этом месте. Если написано, что доплата за следующих гостей не берется, то цена не изменится, но количество человек при бронировании надо указывать. Хозяин должен знать кто будет жить в его квартире/комнате.

  35. Nikolay
    |

    Добрый день,
    забронировали жилье на 31 день, оплатили. Через пару месяцев заселились и вот когда проживание подходит к концу оказывается что мы еще что-то должны оплатить. Как такое возможно? Разве не сразу списывается сумма за проживание? Квитанция на почту не приходила, а теперь оказывается что по той квитанции которая на сайте сумма большая чем была.

  36. Николай, долгосрочное бронирование оплачивается по другому. «При бронировании жилья на 28 ночей или дольше с вас взимается предоплата за первый месяц, а остальные средства будут списываться помесячно». Сейчас Вам выставляют оплату за оставшиеся дни. Вы можете написать в службу поддержки airbnb, уточнить детали.

  37. Nikolay
    |

    А какой период считается месяцем? 31 день это больше чем месяц? просто странно что всплывает сумма просто неоднозначная(((( жилье стоило 4006 рублей 31 день забронирован и просят доплатить 2276 что это? за половину суток? и чего ждать еще? снова изменения цены? к сожалению бронируя жилье на срок N дней хотелось бы знать счет и оплатить его, а не ждать сюрпризов…..

  38. Николай, если у вас есть вопросы по детальному расчету стоимости вашего бронирования, задайте их службе поддержки airbnb. Оплата долгосрочного бронирования происходит по другой схеме даже если срок на 1 день больше 28 дней.

  39. Константин
    |

    Здравствуйте Елена!

    Мы забронировали апартаменты на 3 месяца, 2 месяца уже прожили.
    Остаток суммы за проживание хочу чтобы списали с другой карты, в профиле добавил другую карту и поставил её «по умолчанию» но первую карту с которой происходили списания за первые два месяца проживания удалить не могу, так как она связана с существующим бронированием. Подскажите пожалуйста с какой карты будет списание?
    Заранее благодарен!
    С уважением!
    Констанин

  40. Константин, с этом вопросом Вам надо обратиться в центр помощи, они видят Ваше бронирование и могут настраивать опции.

  41. Роман
    |

    Елена Добрый день! пытаемся уже второй день оплатить бронь, но постоянно пишет что проверьте номер карты, а потом «К сожалению, ваш запрос не был выполнен из-за ошибки сервера. Возможно, это связано с проведением технических работ специалистами Airbnb. Пожалуйста, попробуйте еще раз позднее.» Мы так уже одну квартиру упустили((( Номер карты правильный, деньги там есть, пару дней назад оплачивали электронные билеты на самолет через нее. Может быть из-за того что мы из Крыма?

  42. Роман, я не могу сказать почему у Вас не проходит оплата. Напишите в центр помощи airbnb.

  43. Ольга
    |

    Бронировала квартиру, на сайте и во всех квитанциях была сумма 29 286 рублей, смс о списании пришла на эту же сумму. Оплачивала рублевой картой. Через несколько дней с карты списали еще около 2тыс рублей, банк объясняет это тем, что произошла конвертация через доллары. Почему тогда при бронировании не был указан эквивалент в долларах, а все суммы были в рублях?

  44. Ольга, произошла двойная конвертация, что обычное дело при оплате в рублях, airbnb показывает сумму со своей конвертацией, потом операцию проводит Ваш банк (airbnb не может знать курс каждого банка и включать эту сумму в счет). Чтобы избежать доплат надо иметь карты в валюте и платить с них. Стоимость бронирования в валюте показывается когда Вы выбираете валюту в настройках сайта (внизу).

  45. Анна
    |

    Елена, добрый день!
    Хочу заплатить за квартиру в евро и, по вашему совету, выбираю страну платежного адреса из Евросоюза, но запрос не удаётся отправить:
    Требует указать почтовый индекс для выставления счета. Индекс также выбрать любой? Или это имеет значение ?

  46. Анна, указывайте любой индекс.

  47. Анна
    |

    Поставила индекс Австрии (1100) и вышла ошибка «transaction not allowed» ( с картой точно все в порядке)

  48. Индекс подбирать под страну не обязательно, я пишу свой без одной последней цифры и все проходит.

  49. Татьяна
    |

    Елена, добрый вечер, возник вопрос при оплате брони на сайте airbnb . Общий счет выставили 48 тыс. рублей, но сняли с карты лишь 43 тыс. , остальные 5 т. написано ожидаются определенного числа (оплата услуг сайта). Почему не сняли деньги сразу и за квартиру , и за сбор сайта? Мне оплачивать по приезду в страну услуги сайта? Не понятно….

  50. Татьяна, всегда снимают всю сумму сразу, напишите в центр помощи с этим вопросом.

  51. Евгений
    |

    Добрый день. Если по по прилету хозяин не выходит на связь, что делать в таком случае? Как решать этот вопрос с airbnb? На сайте airbnb нет телефона поддержки ни email. Отменять бронирование, но деньги вернут только часть?

  52. Евгений, у airbnb есть телефон и служба поддержки, подробнее: Помощь airbnb

  53. Яна
    |

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, как поступить в ситуации, когда были оплачены 5 дней проживания, но планы изменились и остаться получится только на 4 дня (до поездки остается 10 дней), считается ли это приемлемым вернуть деньги за один лишний день?

  54. Яна, ответ на ваш вопрос находится здесь: Отмена бронирования на airbnb

  55. Алёна
    |

    Здравствуйте! Не могли бы мне простым понятным языком рассказать как мне забронировать и оплатить (первый раз пробуем так путешествовать) Вроде бы сама поняла , что надо через карточку . Я сама из Беларуси, и на карточки деньги лежат белорусские, а в каких деньгах будут сниматься?(автоматически по курсу или как?)

  56. Алёна, оплачиваете бронирование точно также, как любую покупку в Интернете: вводите данные карты, имя владельца, срок действия, код. Оплата может быть осуществлена с любой банковской карты в любой валюте. Деньги спишутся по курсу Вашего банка c конвертацией airbnb. В зависимости от суммы, потеря на разнице курсов не большая, все так платят.

  57. Татьяна
    |

    Добрый день. Выбрала мгновенное бронирование, подтверждение автоматически пришло, оплата прошла, а хозяин на следующий день сообщил, что на эти даты занято. Появилось окно внести изменение в бронирование или отказать. Хозяин предлагает другие апартаменты, которых нет в базе. Хозяин не отклоняет ранее сделанное бронирование. Что делать?

  58. Татьяна, если хозяин сам не отменяет бронирование, то напишите в службу помощи, переписка через airbnb у вас есть, они решат этот вопрос и вернут деньги. Сами ничего не отменяйте!
    Помощь airbnb
    Отмена бронирования на airbnb

  59. Ольга
    |

    Елена, добрый вечер. Забронировали домик на Крите на 2 человека, но муж не сможет поехать. Планирую поехать одна. Вернут ли часть денег (за мужа), или это оплата проживания и не имеет значения сколько человек?

  60. Ольга, скорее всего цена за дом одинаковая для 1 или 2 человек (посмотрите в описании), в любом случае любые изменения одобряет хозяин.

  61. Александра
    |

    Елена, здравствуйте. Забронировали квартиру на 4 человек, в описании написано после 4 гостя, за последующего доплата, мы не внесли по глупости ребенка возрастом один год, муж подумал что инфантов указывать не нужно, но во-первых теперь стоит вопрос с получением визы на ребенка, а во-вторых как теперь добавить малыша и доплатить за него? А может написать хозяину напрямую и он не будет брать оплату за малыша, а внесет данные ребенка в договор аренды жилья для визы? И если раньше для визы достаточно было квитанции клиента, то теперь нужен еще договор аренды или я ошибаюсь? Спасибо.

  62. Александра, вам надо попросить хозяина внести изменение в бронирование и добавить еще одного гостя, тогда вы сможете внести его имя в квитанцию. Подробнее: Подтверждение бронирования для визы. При этом надо будет доплатить (если цена увеличивается). У хозяина, так же как и у вас, договор с airbnb, поэтому никакого прямого договора аренды он не пришлет. Если условия бронирования строгие, то деньги снимаются сразу и вы сможете предоставить в консульство выписку из банка, если нет, то только квитанцию airbnb с указанием имен всех гостей. Требования к документам на визу надо уточнять заранее в консульстве страны назначения.

  63. Александра
    |

    Елена, спасибо большое что так быстро ответили, очень приятно)))). Если можно еще один вопрос, в квитанции клиента в расходах стоит сумма за человека, комиссия и итоговая сумма которую мы и оплатили, а выше отдельной строчкой стоит залог за сохранность имущества, это сумма тоже входит в итоговую или ее просто блокируют, а потом возвращают после поездки?

  64. В квитанции указана сумма за проживание с детализацией. Залог за сохранность имущества не будет списываться с вашего счета, если хозяин не заявит об ущербе в течение 48 часов после вашего выезда.

  65. ЮЛя
    |

    Добрый день, на сайте забронировали жилье, и стали оплачивать, деньги списались, сайт потребовал подтверждения страницы.
    Мы не смогли ее подтвердить, так как не принимался паспорт, писал разные ошибки.
    так, как на моей странице было написано, что если в течении 11 часов не подтвердится страница, бронь снимется, мы отменили сами бронь, так как смысла не было ждать 11 часов, страницу мы так и не смогли подтвердить.
    А деньги списались, бронь отменена, как нам быть, через сколько времени вернутся деньги.

  66. Юля как я поняла, вы не прошли процедуру подтверждения профиля. Вам надо было обратиться в помощь airbnb, они подтверждают вручную. Сейчас получается что вы сами отменили бронирование и деньги вам вернут по условиям на которых вы бронировали конкретное жилье. Обращайтесь в центр помощи airbnb для решения этой проблемы.

  67. Анна
    |

    Добрый день! Помогите разобраться. Забронировала в среду 15 июня апартаменты. Деньги с карты списались, бронирование подтвердили, с хозяйкой списалась.
    А вчера, к сожалению, потеряла карту, которой оплачивала. Соответственно заблокировали и будут выпускать новую.
    Не повлечет ли это какие-либо санкции со стороны airbnb? Не отменят ли бронирование? Переживаю, мне еще визу получать…

  68. Анна, если оплатили, то из-за карты бронирование не отменят, потом прикрепите новую карту.

  69. Дарья
    |

    Добрый вечер,Елена!Помогите пожалуйста!!!
    Забронировали 2 дня назад апартаменты на сумму 3298$,у хозяина стояла функция мгновенное бронирование. Деньги с карты списали,но на следующий день ответил хозяин квартиры,что он больше не сдаёт эту квартиру в связи с продажей и отменил бронь. Нам предложили вариант на сайте:или искать квартиры дальше,или вернуть деньги на карту. Т.к. вылет у нас через 4 дня,мы естественно не стали просить деньги обратно,потому что вся поездка уже просчитана и ждать пока зачислят возвращённые деньги на счёт времени не было. Мы нашли подходящую квартиру но на меньший срок суммой 1726$,естественно оплата прошла с ранее оплаченных денег с предыдущей квартиры.
    Теперь к главному!((
    У нас поездка на две недели,мы сняли одну квартиру без проблем на неделю,стали искать другую квартиру на вторую неделю. Нашли хороший вариант,договорились с хозяевами,стали оформлять оплату,а с нас требуют полную стоимость квартиры(?!!) 1290€.
    Теперь главный вопрос-куда делся наш остаток с первой проплаты?!;(((( это на минуточку 1572$!!!
    Мы просто в диком шоке и вообще не знаем что делать(((
    Помогите пожалуйста!!!
    С уважением,Дарья

  70. Татьяна
    |

    Елена, здравствуйте. Меня беспокоит один вопрос:когда я ввожу номер моей карты, как Airbnb снимают оттуда деньги без подтверждения мною пин кода? И есть ли какая-то гарантия того, что после того, как я укажу номер своей карты, никто другой не сможет воспользоваться ей в будущем ?

  71. Дарья, я бы конечно в таком случае попросила airbnb вернуть все деньги или нашла один вариант на замену. Остаток денег от «отказной» брони никуда не делся, его должны или вернуть на вашу карту или зачесть. Возможно система просто не видит этого, надо писать в центр помощи, а в ситуации со скорым вылетом — звонить в рабочий день. Я стараюсь все бронировать за 1-2 месяца, так и вариантов больше и спокойнее.

  72. Татьяна, airbnb, как и другие сайты продаж услуг в Интернете, производят все отплаты через защищенное соединение. Пин-код вводится в банкоматах и магазинах, при оплате онлайн указывается CVС код.

  73. Тима
    |

    Здравствуйте, а если я выбираю другую страну для оплаты — чем это вообще черевато? Не может ли аирбнб заподозрить меня в каком-то «читерстве» и вообще отменить бронирование или ещё что-то более худшее?
    Для чего им вообще этот адрес? Как я понял, индекс можно указывать любой, а вот адрес? Нужно писать свой реальный? Или соответственно как и индекс — любой? Или желательно придумать адрес из выбраной страны?
    Спасибо.

  74. Тима, это данные для конкретного платежа, ваш профиль от этого не меняется. Заполнение адреса — формальность, вы платите с реальной банковской карты в удобной вам валюте, просто по другому, избежав двойной конвертации, это сделать нельзя. Можно ничего не менять и платить в рублях.

  75. Карине
    |

    В разделе Добавить метод выплаты есть строка. Адрес и дополнительная строка НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ЧЕЙ АДРЕС. МОЙ ИЛИ БАНКА? И В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ СТРОКЕ что добавлять ? как на английском написать адрес. Санкт Петербург ул. 11 линия В.О. дом 44 к.80 ?

  76. Карина, как я поняла, вы хозяйка (сдаете свою квартиру). Я пользуюсь сайтом airbnb как гость и эти формы не заполняла, задайте свои вопросы в центр помощи airbnb. Ваш адрес по английски пишется: St-Petersburg, street 11 line V.O., 44-80.

  77. Мария
    |

    Мы забронировали в мае квартиру, оплатили, сегодня (завтра мы улетаем) приходит письмо об изменении условий бронирования и увеличении стоимости….как быть? якобы сейчас квартира по другой стоимости идет. Но мы то оплатили в мае, если мы откажемся от увеличения бронь не будет отменена?

  78. Василий
    |

    Добрый день! Как сейчас обстоят дела с возможностью оплаты в валюте хозяина квартиры? Вариант с выбором страны работает? Еще дополнительно нужно индекс указывать?
    И второй вопрос. Залог за сохранность имущества. Сумма сразу списывается со счета? Или как это происходит? Валюта залога также в валюте хозяина? Спасибо

  79. Мария, да хозяин может вносить изменения в уже подтвержденное бронирование, ваше дело принимать их или нет. Другое дело, что если он отменит бронь вам будет негде жить, возможно в такой ситуации придется доплачивать.

  80. Василий, я месяц назад оплачивала в валюте хозяина, все прошло, индекс указывается.
    Когда вы бронируете объявление с залогом за сохранность имущества, ваша платежная информация сохраняется в системе, но сумма залога не списывается и не авторизуется, пока хозяин не предъявит претензию. У хозяина есть 48 часов после вашего выезда, чтобы заявить об ущербе и потребовать удержать залог. Все платежи в валюте хозяина.

  81. Александр
    |

    Добрый день ! Скажите как я могу получить деньги с жильца, который забронировал у нас номер через сайт airbnb. ? В поддержке написано, что в течении 24 часов после заселения. Человек живет уже 2 суток, а денег нам не перечисляет сайт. Гостей все устраивает, все хорошо. Что делать ?

  82. Александр, деньги вам перечислит airbnb тем методом, который вы выбрали. Если есть вопросы, пишите в службу поддержки. Гости оплатили свое проживание.

  83. Елена
    |

    Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Я оплатила проживание, но забыла указать кол-во человек, оплатила как за одного человека, а нас будет 5 проживать. Хозяин в курсе, изменения в бронировании подтвердил и теперь я должна доплатить $50. Как мне доплатить разницу? Едем одной компанией, друг другу доверяем, я могу оплатить эти $50. Виза в страну не нужна. Как быть? Ведь по правилам сайта airbnb оплата наличными запрещена.

  84. марина
    |

    Добрый день, хотелось бы уточнить,а как осуществляется возврат средств? То есть я забронировала жилье, деньги снялись, но после , бронь я отменила. Квитанции не было. На почту пришло сообщение, что возврат будет осуществляться до 5 рабочих дней. Так вот вопрос в чем — как у сайта дела с возвратами обстоят? Действительно успевают со сроками? Спасибо

  85. Елена, можно внести изменение в бронирование, их одобрит хозяин и спишется необходимая сумма.

  86. Марина, точного срока возврата нет, он также зависит от вашего банка. Деньги поступят на карту которой вы оплачивали, проверяйте свой счет.

  87. Евгения
    |

    Елена, добрый день. Пытаюсь забронировать жилье на сайте airbnb — а именно отправила запрос хозяину, но списавшись решили увеличить срок проживания и не получается это сделать, никак не отредактировать сроки — не подскажите как это можно изменить?

  88. Евгения, если вы еще не забронировали жилье, то снимите предварительное подтверждение (или оно само отменится через сутки как неоплаченное) и Вы сможете ввести нужные даты. Если бронирование оплачено, Вы должны отправить запрос на изменение, его одобряет хозяин, сумма пересчитывается.

  89. Ирина
    |

    Елена, подскажите, пожалуйста, такой момент: при поиске квартиры на срок 1 месяц, нашла вариант, где в описании указано «минимальный срок аренды 30 дней, условия отмены бронирования — гибкие».
    Отправила запрос на бронирование, хозяин еще не ответил, но в карточке поездки вижу, что правила отмены брони — долгосрочные.
    Почему изменились условия отмены?

  90. Ирина, при долгосрочном бронировании (свыше 28 дней) применяются другие условия, не понятно почему хозяин выставил минимальный срок 30 дней и «гибкие».

  91. Наталья
    |

    Елена, добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, считается ли ребенок 5 лет за гостя на сайте airbnb?
    Благодарю за ответ.

  92. Наталья, да, дети входят в общее количество гостей.

  93. Natalie
    |

    Только что оплатила на Airbnb комнату в Португалии на 7 дней. Общая сумма счета включая услуги составила примерно 10600 руб (по курсу на сегодня около 165 долларов). Счет был в рублях.
    Сразу зашла в он-лайн кабинет карты PAyoneer проверить, сколько денег снимут. Увидела, что счет от Airbnb пришел на 205.5 долл. Была очень удивлена!!!! Вопрос — за что я должна платить на 40 долларов дороже? Я допускаю, что за конвертацию 3% допустим, но это не 40 долларов!
    Как выгоднее оплачивать Airbnb? Может, тогда проще русской банковской картой? Тогда я бы не переплатила ничего?

  94. Наталия, условия платежей по указанной Вами карте мне не известны, возможно берется дополнительная комиссия за каждый платеж. Как избежать двойной конвертации здесь написано.

  95. Андрей
    |

    Елена, добрый день. Я хозяин апартаментов. При выборе метода выплаты у меня возникли трудности. Сайт предлагает только один метод выплаты: карта Airbnb. При добавлении метода выплаты, я ввожу свой адрес, но ничего дальше не происходит. Почему нельзя использовать свою карту VISA , которая уже «привязана» к моей учетной записи?

  96. Андрей, у airbnb разные условия оплаты для гостей и выплаты для хозяев. К вашей учетной записи привязана карта, с которой вы сами можете оплачивать бронирования.

  97. Евгения
    |

    Елена, здравствуйте!мы сняли жильё в Батуми с 9 по 19 августа. Сегодня 20 августа хозяину деньги не пришли . Мы и он очень беспокоимся, что нам делать?

  98. Евгения, деньги хозяину перечисляет airbnb по условиям, прописанным в договоре. Вы оплатили бронирование и беспокоиться не о чем, хозяин получит оплату за ваше проживание.

  99. виктор
    |

    Что именно распечатать с Эл. Почты после брони? Немогу разобраться. Помогите

  100. Виктор, для себя распечатывайте план поездки с номером брони и контактами, для визы — квитанцию.

  101. Максим
    |

    Елена, подскажите пожалуйста, какие именно 16 цифр надо вводить с банковской карты?)

  102. Максим, номер банковской карты — 16 цифр на лицевой стороне карты, больше там никаких цифр нет кроме срока действия.

  103. Лиза
    |

    Подскажите как действовать: в апартаментах мой муж нанес вред имуществу хозяина. Хозяин через день после нашего отьезда предъявляет нам счет для оплаты через сайт airbnb. Может ли служба списать деньги с карточки, которая привязана к сайту, без нашего уведомления ??? Залога денег за вред имуществу не было. Как нам в этом случае быть ?? Как служба сайта будет действовать?

  104. Лиза, хозяин может запросить возмещение ущерба по залогу за сохранность имущества в течение 14 дней с момента отъезда гостя. Сумма залога указывается в объявлении. Подробности в разделе Помощь на airbnb, введите запрос «Что происходит, если хозяин заявляет о претензии и хочет удержать мой залог за сохранность имущества?»

  105. Elena
    |

    Здравствуйте! Мне 49 лет, инвалид с детства. Сейчас нашла возможность лечиться в Хельсинки в травматолонической клинике Ортон. Постоянное нахожление в клинике очень дорого. Поэтому я бронировала жилье на айрбнб и приходила на дневной стационар. Приезжаю часто так как лечение длительное. Ни разу не отменила сама бронирование. Всегда пунктуальна и чистоплотна. Отзывы все отличные. Но не смотря на это меня заблокировали без обьяснения причин. Снимать отели доя меня очень дорого учитывая стоимость моего лечения. Что мне делать?
    С уважением, Елена

  106. Елена, напишите в службу поддержки airbnb, они разберутся, возможно это техническая ошибка.

  107. Игорь
    |

    Елена, добрый день! Первый раз бронируем на Airbnb. Подскажите пожалуйста, показана итоговая сумма после внесения дат прибытия и выезда и количества гостей, это окончательная сумма, посчитанная с учётом доплаты за лишних гостей (допустим написано: вмещает 8 гостей, доплата за каждого гостя после 2-го …, а нас 6 человек), или придётся ещё доплачивать? Что такое — залог за сохранность имущества, когда его платить? В отзывах о жильё иногда встречается фраза: Это автоматическое размещение, была отменена бронь за … дней. Насколько серьезны такие отзывы, по каким причинам отменяют бронь? Заранее благодарен за помощь.

  108. Игорь, если вы внесли требуемое количество гостей, то показывается итоговая цена. Залог за сохранность имущества заранее не берется, но в случае ущерба (по заявлению хозяина) может быть списан. Ничего не ломайте, не нарушайте правила дома и все будет в порядке.
    Когда в отзывах есть отметка про отмену брони, смотрите кто её сделал, если хозяин, то это не очень хорошо. Причины отмены могут быть разные, например, в квартире вышло из строя отопление и хозяин решает проблему или приехали родственники и им нужно жилье… а может быть так, что он просто не обновляет календарь и квартира на самом деле занята. Перед бронированием обязательно напишите письмо хозяину, все согласуйте, получите предварительное подтверждение и только потом завершайте процесс и оплачивайте.

  109. Вика
    |

    Добрый день. Забронировала квартиру, произвожу оплату, но не понимаю, какой адрес нужно указывать при оплате брони банковской картой??? Нет подсказок вообще!

  110. Вика, при оплате в рублях указываете свой домашний адрес.

  111. Екатерина
    |

    Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, если квартиру на сайте бронирует человек со своей дебетовой карты, но сам в данную поездку не едет, могут ли возникнуть проблемы, то есть фактически имена проживающих гостей и имя держателя карты не совпадают. Едем в Париж, виза не нужна.

  112. Екатерина, оплатить можно любой картой, но она должна быть привязана к профилю того, кто бронирует и её нельзя удалять до выезда из места проживания. Владелец карты должен быть с этим согласен.

  113. Светлана
    |

    Хотелось уточнить, эта квитанция ялвется для налоговой инспекции официальным документом , подтверждающим мои расходы на проживание в командировке? Или что-то я еще кней долна приложить ( например, как к маршрутной квитанции на самолет я прикладываю посадочные талоны.

  114. Светлана, этот вопрос надо уточнять в налоговой инспекции. Для деловых поездок есть «Airbnb для бизнеса», если ваша компания в ней зарегистрируется, то вы сможете оплачивать бронирования за её счет.

  115. Ирина
    |

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Планирую поездку на 7 дней . В первый день заезжают три гостя, на второй и дальше будет уже пять. Документы для визы нужны первым трем. Вопрос по сумме оплаты как мне указать, в первый день оплата за троих, а потом с 5-ти. и в квитанции указывать имена тех, кому нужны визы. Для начала я поняла, что надо связываться с хозяином.

  116. Ирина, вам надо делать 2 бронирования: первое на 3 гостя, второе на 5. Цена проживания, скорее всего, будет отличатся. Сначала напишите хозяину, объясните свои действия, чтобы он понимал почему придет 2 заявки от одного человека. В квитанциях указывайте имена всех гостей, на визу в этом случае подается 2 квитанции на каждого. Может быть проблема с бронированием одной ночи, если хозяин выставил в объявлении минимальный срок больше, он может это изменить. Надо все обговаривать до начала бронирования.

  117. Николай
    |

    Насчет изменения бронирования вы отвечали:
    ————
    Ксения
    08.09.2015 | Ответить

    (Здравствуйте! У нас произошла такая ситуация: муж вчера вечером забронировал жилье на 10 дней, стоимость — 600р за день. Сегодня утром пришло подтверждение, с карточки списалась сумма за 10 дней (около 9тысяч) и хозяйка написала, что жилье на самом деле стоит 6000 рублей (!) за день, но нам она готова сделать скидку и брать 4500р в день!
    Как нам вернуть деньги, если они уже списаны и жить мы там не собираемся?)

    Елена Липатова
    08.09.2015 | Ответить

    …Описанная вами ситуация — прямое нарушение условий со стороны хозяйки, вам должны вернуть всю сумму и, возможно, дать бонус на следующее бронирование…
    ——————
    Так это нарушение или хозяева могут делать, что хотят? Есть ли способ заказать один (!) раз и забыть до начала поездки, а то за день до заезда можно и в два раза поднять цену, и делай что хочешь.

  118. Николай, это площадка бронирования частного проживания. 100% гарантий нет, бывают проблемы, но специально их создавать никому не выгодно. Если хозяин нарушает правила, airbnb его предупреждает и удаляет из системы. Надо бронировать реальные варианты, цена не может быть в 10 раз ниже средней по рынку.

  119. Татьяна
    |

    Доброго времени суток!
    Такой вопрос, забронировала жилье в москве, естественно выставленная сумма была в рублях, в моем профиле тоже указана валюта рубли. при оплате бронирования через платёжную систему PayPal c меня сняли сумму в евро. почему так получилось?

  120. Татьяна
    |

    причем в разделе платеж как вы и пишите выбрана страна Россия, а под итоговой суммой сноска «вы совершаете платёж в EUR. Общая сумма к оплате.» Так почему оплата в всё-таки в евро?

  121. Татьяна, по вашему описанию оплата должна была пройти в рублях. Возможно при оплате через PayPal действуют другие правила, я не оплачивала, поэтому не знаю. Если кто-то из читателей имеет опыт оплаты через PayPal, пожалуйста поделитесь им в комментариях.

Оставить комментарий