» » Airbnb. Оплата за проживание

Airbnb. Оплата за проживание

Рубрика: airbnb | 163

Если бронирование подтверждено, с вас берется 100% сумма за проживание и услуги. В России платить можно банковской картой или PayPal. Долгосрочное бронирование (свыше 28 дней) оплачивается частями.

Чтобы избежать конвертации через сайт airbnb, оплачивайте проживание в валюте хозяина. Сделать это можно на финальной стадии бронирования на странице «Платеж». В поле «Страна» выберите страну хозяина (или любую другую с той же валютой), и вам будет показана сумма к оплате без внутренней конвертации airbnb. Чаще всего валюта хозяина евро или доллары. Выгоднее всего платить с карты с такой же валютой, но если у вас только рублевые карты, курс банка все равно будет выгоднее. Все это имеет смысл при значительной сумме платежа, проще всего ничего не менять и оплачивать проживание в рублях, как по умолчанию и предлагает airbnb.

После оплаты на ваш e-mail приходит подтверждение с деталями бронирования: адресом жилья, телефоном и e-mail хозяина. Это письмо надо распечатать и взять с собой. Помимо подтверждения бронирования, airbnb высылает электронную квитанцию об оплате.

Квитанция об оплате airbnb

Квитанция об оплате airbnb

Хозяин получает деньги через 24 часа после заезда гостя, поэтому, если что-то пошло не так во время заселения, сразу же звоните или пишите в Центр Помощи airbnb, пока деньги не переведены!

Компенсация или возврат денег. Вескими факторами для компенсации или возврата денег является не соответствие жилья описанному на сайте (нет указанной мебели или удобств, не убрано, не безопасно). Все это надо фотографировать и обосновывать.
Причиной возврата денег также может быть отмена брони хозяином, в этом случае применяется стандартная процедура.

По всем вопросам с бронированием и оплатой обращайтесь в группу airbnb вконтакте «Airbnb Помощник» с указанием номера бронирования и описанием проблемы.

163 комментариев

  1. Александр
    |

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а как быть, если на сайте Airbnb указана одна цена, а хозяин в личной переписке указывает другую, заметно бОльшую.

  2. Александр, такого быть не должно, мне если и меняли цену, то только в сторону уменьшения в качестве скидки. Не устраивают условия — не соглашайтесь. Интересно как хозяин планировал взять большую сумму если все деньги списывает с карточки airbnb? Предлагал доплатить наличными при заселении? Можно сообщить об этом факте в центр помощи airbnb

  3. Ксения
    |

    Елена,добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста, по какому курсу списывается сумма? Или оплата проходит в рублях, как и написано при бронировании?

  4. Ксения, да, Вам будет показана сумма к оплате в рублях, её и снимут с карты. Если Вы хотите избежать конвертации airbnb, выберите валюту хозяина и конвертация пройдет по курсу банка (подробнее дописала в статье).

  5. Ирина
    |

    Подскажите, есть ли возможность перебронировать жилье уже оплаченное в рубля по более низкому курсу евро? И в случае возврата на карточку поступает сумма, оплаченная в рублях на момент бронирования, или сумму в евро конвертируют по текущему курсу?

  6. Ирина, если бронь уже оплачена, то её можно изменить или отменить только по установленным хозяином условиям (гибкие-строгие). Вы можете больше потерять, чем сэкономить (комиссия airbnb + штрафы). Сумма произведенной вами оплаты в рублях не меняется.

  7. Оксана
    |

    Ввела все данные карты, нажала кнопку «забронировать сейчас», после этого на мэил не чего не пришло и на сайте не чего не написано. Как понять оплачено или нет?

  8. Оксана, я не могу сказать что у Вас пошло не так. С оплатой обычно все происходит последовательно и понятно, сразу присылают e-mail. Вы получали от хозяина предварительное подтверждение брони? Проверьте заблокированы ли средства на Вашей карте, может быть оплата не прошла. На сайте в своем профиле зайдите в «Поездки» если бронь сделана, то вся информация там.

  9. Natalia
    |

    Елена, скажите , пожалуйста, каким образом рассчитывается пребывание детей? нашему сыну 8 лет и я не совсем понимаю, какое количество гостей мне следует указывать: с учетом ребенка или без. Обычно на сайтах есть варианты стоимости проживания для взрослых и для детей. На сайте airbnb такого варианта я не нашла, связаться с сайтом по данному вопросу тоже не получилось.

  10. Наталия, у airbnb нет опции выбора взрослые/дети. При бронировании вы должны указать общее количество гостей (включая новорожденных детей и несовершеннолетних). Доплата за гостей бывает разная, во многих случаях берется €5-10 в день с каждого последующего гостя после 2-х человек, бывает что доплаты вообще нет. Вы можете узнать у хозяина можно ли проживать с ребенком, а бронирование сделать только на родителей. Этот вариант подойдет если не нужна виза и хозяин пойдет на встречу.

  11. Ксения
    |

    Здравствуйте! У нас произошла такая ситуация: муж вчера вечером забронировал жилье на 10 дней, стоимость — 600р за день. Сегодня утром пришло подтверждение, с карточки списалась сумма за 10 дней (около 9тысяч) и хозяйка написала, что жилье на самом деле стоит 6000 рублей (!) за день, но нам она готова сделать скидку и брать 4500р в день!
    Как нам вернуть деньги, если они уже списаны и жить мы там не собираемся?

  12. Ксения, зайдите в Помощь, внизу страницы будет показана ваша поездка и красная кнопка «Перейдите в центр решения проблем». Если хотите ускорить процесс, позвоните по телефону, указанному в подтверждении. Описанная вами ситуация — прямое нарушение условий со стороны хозяйки, вам должны вернуть всю сумму. Вы переписывались с хозяйкой до того как нажать кнопку «Запросить бронирование?». Я бы, конечно, с недоверием отнеслась к сумме проживания 600 руб в день, особенно если она существенно отличается от среднего предложения. В любом случае цены на сайте должны быть конечные и никаких доплат быть не может.

  13. Лариса
    |

    Я новичок на сайте, поэтому многого еще не понимаю. Например, меня волнует следующее. На странице хозяина указана сумма за сутки, предположим, 3000 рублей. Я открываю календарь, нахожу нужный мне месяц (июль) и вижу сумму: 8000 тысяч рублей. Почему такая разница, и какую сумму мне надо заплатить? Какой смысл бронировать за семь месяцев, если цена будет заоблачной? Не проще ли тогда бронировать отель за те же 8000 тысяч в сутки?

  14. Лариса, на сайте airbnb, так же как на других сайтах бронирования, динамическое ценообразование, т.е. на разные даты проживание может стоить по разному. Хозяева выставляют цену в зависимости от сезона, дня недели… в отелях точно также. При введении точных дат вы увидите всю сумму и решите, подходит вам этот вариант или нет. На airbnb есть выбор по разным ценам и жить в квартире получается выгоднее отелей.

  15. Мария
    |

    Помогите, пожалуйста , разобраться в следующем. Мы едем большой компанией и на сайте airbnb планируем забронировать дом. Возник такой вопрос: платить с карты должен только тот человек, чей профиль зарегистрирован на сайте ? Или можно использовать карту любого из нашей группы ( в данном случае речь идет о маме).Если может платить любой человек, то чье имя и чей адрес указать при бронировании ( данные карты- это понятно -владельца, а имя и адрес?)

  16. Мария, оплатить можно с любой карты, данные вводятся на этапе оплаты. Проживание будет забронировано на имя того человека, с профиля которого сделано бронирование, адрес в квитанции не указывается, пишите любой.

  17. Artem
    |

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, документы которые airbnb высылает на почту на подобие туристического ваучера? могут ли присылаемые документы пойти за ваучер?
    Проблема в том, что собираюсь ехать в Черногорию, а там на границе требуют (Беларусь) туристический ваучер или приглашение.
    огромное спасибо

  18. Артем, airbnb присылает квитанцию, посмотрите как она выглядит: Подтверждение бронирования для визы. В ней указана вся необходимая информация о месте проживания и имена гостей.

  19. Юлия
    |

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, цена указывается за сутки с человека или за комнату/квартиру/…?

  20. Юлия, цена показывается за квартиру на то количество человек, которое вы выбрали и даты. Зайдите в объявление, чтобы увидеть окончательную сумму за весь период проживания с учетом всех сборов и комиссии airbnb.

  21. Екатерина
    |

    Елена, добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, если проведении бронирования «Итого 40522рRUB» указана сумма, то она уже включает в себя конвертацию и на надпись ниже: «Курс обмена валюты при бронировании этого жилья из 1р RUB в €0.01 EUR. Включая сбор Airbnb за конвертацию 3%. » обращать внимание не стоит?

  22. Екатерина, на этапе оплаты указывается конечная сумма в рублях. Если валюта хозяина евро, можно немного сэкономить: выберете страну Чехия и конвертация пройдет по курсу Вашего банка, что выгоднее чем 3% у airbnb, а если у Вас карта в евро, то оплата пройдет 1:1.

  23. Ирина
    |

    Елена, добрый день.
    Извините за дотошность, у меня похожий вопрос. Просто сумма бронирования довольно большая и интересующий меня нюанс оказывается довольно весом. После просмотра сайта в европейской валюте при переходе к оплате счета он выставляется в евро. Ниже мелким шрифтом написано «Вы платите в RUBр. Итоговая сумма 1300000. Курс обмена валюты при конвертации из 1р RUB в €0.01 EUR (валюта объявления хозяина) » Платить собираюсь с рублёвой карты.
    Могу ли я понимать эту сумму как окончательную (полагаясь на слова «итоговая сумма») если в этом случае ничего не написано про 3% за конвертацию? Или мне все же лучше поменять в профиле страну и платить по курсу моего банка, как Вы советовали в предыдущем письме?
    Буду признательна за ответ!

  24. Ирина, итоговая сумма, показываемая на этапе оплаты, не должна измениться, если Вы сами не предпримете для этого никаких действий. Если у Вас рублевая карта и крупная сумма, то меняйте страну и она пройдет с конвертацией по курсу Вашего банка — это будет выгоднее всего. Я оплачиваю со счета в евро и получаю 1:1. Зайдите на сайт airbnb в раздел Помощь и введите запрос «Как конвертируется цена в другой валюте?» там подробнее про курс.

  25. Татьяна
    |

    Елена, не совсем понятно с налогами,включены ли они в стоимость аренды или будут списаны дополнительно. Хозяин ничего вразумительного не пишет. При бронировании на Букинге,к примеру, написано, что стоимость НДС включена в стоимость проживания, а дополнительно взимается налог городской к примеру 1 .5 евро за человека за ночь и их при заселении списывает отель. Аrbnb этот вопрос как-то умалчивает

  26. Татьяна, НДС включен в стоимость, городской налог, как правило, даже в отелях берут только наличными на месте (для апартаментов он самый минимальный). По своему опыту в Италии — в Риме ничего не платили, в Неаполе платили наличными хозяину. Обычно это указывают в объявлении.

  27. Юля
    |

    Здравствуйте, как я поняла цена указывается за сутки за квартиру/комнату. Если я смотрю квартиру/комнату на 1 человека и в пункте доплата за каждого последующего гостя бесплатно, то я могу просто забронировать за 1го и привести с собой еще одного бесплатно?

  28. Юля, в описании жилья указывается максимальное количество человек, которые могут проживать в этом месте. Если написано, что доплата за следующих гостей не берется, то цена не изменится, но количество человек при бронировании надо указывать. Хозяин должен знать кто будет жить в его квартире/комнате.

  29. Nikolay
    |

    Добрый день,
    забронировали жилье на 31 день, оплатили. Через пару месяцев заселились и вот когда проживание подходит к концу оказывается что мы еще что-то должны оплатить. Как такое возможно? Разве не сразу списывается сумма за проживание? Квитанция на почту не приходила, а теперь оказывается что по той квитанции которая на сайте сумма большая чем была.

  30. Николай, долгосрочное бронирование оплачивается по другому. «При бронировании жилья на 28 ночей или дольше с вас взимается предоплата за первый месяц, а остальные средства будут списываться помесячно». Сейчас Вам выставляют оплату за оставшиеся дни. Вы можете написать в службу поддержки airbnb, уточнить детали.

  31. Константин
    |

    Здравствуйте Елена!

    Мы забронировали апартаменты на 3 месяца, 2 месяца уже прожили.
    Остаток суммы за проживание хочу чтобы списали с другой карты, в профиле добавил другую карту и поставил её «по умолчанию» но первую карту с которой происходили списания за первые два месяца проживания удалить не могу, так как она связана с существующим бронированием. Подскажите пожалуйста с какой карты будет списание?
    Заранее благодарен!
    С уважением!
    Констанин

  32. Константин, с этом вопросом Вам надо обратиться в центр помощи, они видят Ваше бронирование и могут настраивать опции.

  33. Ольга
    |

    Бронировала квартиру, на сайте и во всех квитанциях была сумма 29 286 рублей, смс о списании пришла на эту же сумму. Оплачивала рублевой картой. Через несколько дней с карты списали еще около 2тыс рублей, банк объясняет это тем, что произошла конвертация через доллары. Почему тогда при бронировании не был указан эквивалент в долларах, а все суммы были в рублях?

  34. Ольга, произошла двойная конвертация, что обычное дело при оплате в рублях, airbnb показывает сумму со своей конвертацией, потом операцию проводит Ваш банк (airbnb не может знать курс каждого банка и включать эту сумму в счет). Чтобы избежать доплат надо иметь карты в валюте и платить с них. Стоимость бронирования в валюте показывается когда Вы выбираете валюту в настройках сайта (внизу).

  35. Анна
    |

    Елена, добрый день!
    Хочу заплатить за квартиру в евро и, по вашему совету, выбираю страну платежного адреса из Евросоюза, но запрос не удаётся отправить:
    Требует указать почтовый индекс для выставления счета. Индекс также выбрать любой? Или это имеет значение ?

  36. Анна, указывайте любой индекс.

  37. Евгений
    |

    Добрый день. Если по по прилету хозяин не выходит на связь, что делать в таком случае? Как решать этот вопрос с airbnb? На сайте airbnb нет телефона поддержки ни email. Отменять бронирование, но деньги вернут только часть?

  38. Евгений, у airbnb есть телефон и служба поддержки, подробнее: Помощь airbnb

  39. Яна
    |

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, как поступить в ситуации, когда были оплачены 5 дней проживания, но планы изменились и остаться получится только на 4 дня (до поездки остается 10 дней), считается ли это приемлемым вернуть деньги за один лишний день?

  40. Яна, ответ на ваш вопрос находится здесь: Отмена бронирования на airbnb

  41. Алёна
    |

    Здравствуйте! Не могли бы мне простым понятным языком рассказать как мне забронировать и оплатить (первый раз пробуем так путешествовать) Вроде бы сама поняла , что надо через карточку . Я сама из Беларуси, и на карточки деньги лежат белорусские, а в каких деньгах будут сниматься?(автоматически по курсу или как?)

  42. Алёна, оплачиваете бронирование точно также, как любую покупку в Интернете: вводите данные карты, имя владельца, срок действия, код. Оплата может быть осуществлена с любой банковской карты в любой валюте. Деньги спишутся по курсу Вашего банка c конвертацией airbnb. В зависимости от суммы, потеря на разнице курсов не большая, все так платят.

  43. Татьяна
    |

    Добрый день. Выбрала мгновенное бронирование, подтверждение автоматически пришло, оплата прошла, а хозяин на следующий день сообщил, что на эти даты занято. Появилось окно внести изменение в бронирование или отказать. Хозяин предлагает другие апартаменты, которых нет в базе. Хозяин не отклоняет ранее сделанное бронирование. Что делать?

  44. Татьяна, если хозяин сам не отменяет бронирование, то напишите в службу помощи, переписка через airbnb у вас есть, они решат этот вопрос и вернут деньги. Сами ничего не отменяйте!
    Помощь airbnb
    Отмена бронирования на airbnb

  45. Ольга
    |

    Елена, добрый вечер. Забронировали домик на Крите на 2 человека, но муж не сможет поехать. Планирую поехать одна. Вернут ли часть денег (за мужа), или это оплата проживания и не имеет значения сколько человек?

  46. Ольга, скорее всего цена за дом одинаковая для 1 или 2 человек (посмотрите в описании), в любом случае любые изменения одобряет хозяин.

  47. Александра
    |

    Елена, здравствуйте. Забронировали квартиру на 4 человек, в описании написано после 4 гостя, за последующего доплата, мы не внесли по глупости ребенка возрастом один год, муж подумал что инфантов указывать не нужно, но во-первых теперь стоит вопрос с получением визы на ребенка, а во-вторых как теперь добавить малыша и доплатить за него? А может написать хозяину напрямую и он не будет брать оплату за малыша, а внесет данные ребенка в договор аренды жилья для визы? И если раньше для визы достаточно было квитанции клиента, то теперь нужен еще договор аренды или я ошибаюсь? Спасибо.

  48. Александра, вам надо попросить хозяина внести изменение в бронирование и добавить еще одного гостя, тогда вы сможете внести его имя в квитанцию. Подробнее: Подтверждение бронирования для визы. При этом надо будет доплатить (если цена увеличивается). У хозяина, так же как и у вас, договор с airbnb, поэтому никакого прямого договора аренды он не пришлет. Если условия бронирования строгие, то деньги снимаются сразу и вы сможете предоставить в консульство выписку из банка, если нет, то только квитанцию airbnb с указанием имен всех гостей. Требования к документам на визу надо уточнять заранее в консульстве страны назначения.

  49. Александра
    |

    Елена, спасибо большое что так быстро ответили, очень приятно)))). Если можно еще один вопрос, в квитанции клиента в расходах стоит сумма за человека, комиссия и итоговая сумма которую мы и оплатили, а выше отдельной строчкой стоит залог за сохранность имущества, это сумма тоже входит в итоговую или ее просто блокируют, а потом возвращают после поездки?

  50. В квитанции указана сумма за проживание с детализацией. Залог за сохранность имущества не будет списываться с вашего счета, если хозяин не заявит об ущербе в течение 48 часов после вашего выезда.

  51. ЮЛя
    |

    Добрый день, на сайте забронировали жилье, и стали оплачивать, деньги списались, сайт потребовал подтверждения страницы.
    Мы не смогли ее подтвердить, так как не принимался паспорт, писал разные ошибки.
    так, как на моей странице было написано, что если в течении 11 часов не подтвердится страница, бронь снимется, мы отменили сами бронь, так как смысла не было ждать 11 часов, страницу мы так и не смогли подтвердить.
    А деньги списались, бронь отменена, как нам быть, через сколько времени вернутся деньги.

  52. Юля как я поняла, вы не прошли процедуру подтверждения профиля. Вам надо было обратиться в помощь airbnb, они подтверждают вручную. Сейчас получается что вы сами отменили бронирование и деньги вам вернут по условиям на которых вы бронировали конкретное жилье. Обращайтесь в центр помощи airbnb для решения этой проблемы.

  53. Анна
    |

    Добрый день! Помогите разобраться. Забронировала в среду 15 июня апартаменты. Деньги с карты списались, бронирование подтвердили, с хозяйкой списалась.
    А вчера, к сожалению, потеряла карту, которой оплачивала. Соответственно заблокировали и будут выпускать новую.
    Не повлечет ли это какие-либо санкции со стороны airbnb? Не отменят ли бронирование? Переживаю, мне еще визу получать…

  54. Анна, если оплатили, то из-за карты бронирование не отменят, потом прикрепите новую карту.

  55. Дарья
    |

    Добрый вечер,Елена!Помогите пожалуйста!!!
    Забронировали 2 дня назад апартаменты на сумму 3298$,у хозяина стояла функция мгновенное бронирование. Деньги с карты списали,но на следующий день ответил хозяин квартиры,что он больше не сдаёт эту квартиру в связи с продажей и отменил бронь. Нам предложили вариант на сайте:или искать квартиры дальше,или вернуть деньги на карту. Т.к. вылет у нас через 4 дня,мы естественно не стали просить деньги обратно,потому что вся поездка уже просчитана и ждать пока зачислят возвращённые деньги на счёт времени не было. Мы нашли подходящую квартиру но на меньший срок суммой 1726$,естественно оплата прошла с ранее оплаченных денег с предыдущей квартиры.
    Теперь к главному!((
    У нас поездка на две недели,мы сняли одну квартиру без проблем на неделю,стали искать другую квартиру на вторую неделю. Нашли хороший вариант,договорились с хозяевами,стали оформлять оплату,а с нас требуют полную стоимость квартиры(?!!) 1290€.
    Теперь главный вопрос-куда делся наш остаток с первой проплаты?!;(((( это на минуточку 1572$!!!
    Мы просто в диком шоке и вообще не знаем что делать(((
    Помогите пожалуйста!!!
    С уважением,Дарья

  56. Татьяна
    |

    Елена, здравствуйте. Меня беспокоит один вопрос:когда я ввожу номер моей карты, как Airbnb снимают оттуда деньги без подтверждения мною пин кода? И есть ли какая-то гарантия того, что после того, как я укажу номер своей карты, никто другой не сможет воспользоваться ей в будущем ?

  57. Дарья, я бы конечно в таком случае попросила airbnb вернуть все деньги или нашла один вариант на замену. Остаток денег от «отказной» брони никуда не делся, его должны или вернуть на вашу карту или зачесть. Возможно система просто не видит этого, надо писать в центр помощи, а в ситуации со скорым вылетом — звонить в рабочий день. Я стараюсь все бронировать за 1-2 месяца, так и вариантов больше и спокойнее.

  58. Татьяна, airbnb, как и другие сайты продаж услуг в Интернете, производят все отплаты через защищенное соединение. Пин-код вводится в банкоматах и магазинах, при оплате онлайн указывается CVС код.

  59. Мария
    |

    Мы забронировали в мае квартиру, оплатили, сегодня (завтра мы улетаем) приходит письмо об изменении условий бронирования и увеличении стоимости….как быть? якобы сейчас квартира по другой стоимости идет. Но мы то оплатили в мае, если мы откажемся от увеличения бронь не будет отменена?

  60. Мария, да хозяин может вносить изменения в уже подтвержденное бронирование, ваше дело принимать их или нет. Другое дело, что если он отменит бронь вам будет негде жить, возможно в такой ситуации придется доплачивать.

  61. Елена
    |

    Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Я оплатила проживание, но забыла указать кол-во человек, оплатила как за одного человека, а нас будет 5 проживать. Хозяин в курсе, изменения в бронировании подтвердил и теперь я должна доплатить $50. Как мне доплатить разницу? Едем одной компанией, друг другу доверяем, я могу оплатить эти $50. Виза в страну не нужна. Как быть? Ведь по правилам сайта airbnb оплата наличными запрещена.

  62. Елена, можно внести изменение в бронирование, их одобрит хозяин и спишется необходимая сумма.

  63. Евгения
    |

    Елена, добрый день. Пытаюсь забронировать жилье на сайте airbnb — а именно отправила запрос хозяину, но списавшись решили увеличить срок проживания и не получается это сделать, никак не отредактировать сроки — не подскажите как это можно изменить?

  64. Евгения, если вы еще не забронировали жилье, то снимите предварительное подтверждение (или оно само отменится через сутки как неоплаченное) и Вы сможете ввести нужные даты. Если бронирование оплачено, Вы должны отправить запрос на изменение, его одобряет хозяин, сумма пересчитывается.

  65. Ирина
    |

    Елена, подскажите, пожалуйста, такой момент: при поиске квартиры на срок 1 месяц, нашла вариант, где в описании указано «минимальный срок аренды 30 дней, условия отмены бронирования — гибкие».
    Отправила запрос на бронирование, хозяин еще не ответил, но в карточке поездки вижу, что правила отмены брони — долгосрочные.
    Почему изменились условия отмены?

  66. Ирина, при долгосрочном бронировании (свыше 28 дней) применяются другие условия, не понятно почему хозяин выставил минимальный срок 30 дней и «гибкие».

  67. Наталья
    |

    Елена, добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, считается ли ребенок 5 лет за гостя на сайте airbnb?
    Благодарю за ответ.

  68. Наталья, да, дети входят в общее количество гостей.

  69. Евгения
    |

    Елена, здравствуйте!мы сняли жильё в Батуми с 9 по 19 августа. Сегодня 20 августа хозяину деньги не пришли . Мы и он очень беспокоимся, что нам делать?

  70. Евгения, деньги хозяину перечисляет airbnb по условиям, прописанным в договоре. Вы оплатили бронирование и беспокоиться не о чем, хозяин получит оплату за ваше проживание.

  71. виктор
    |

    Что именно распечатать с Эл. Почты после брони? Немогу разобраться. Помогите

  72. Виктор, для себя распечатывайте план поездки с номером брони и контактами, для визы — квитанцию.

  73. Лиза
    |

    Подскажите как действовать: в апартаментах мой муж нанес вред имуществу хозяина. Хозяин через день после нашего отьезда предъявляет нам счет для оплаты через сайт airbnb. Может ли служба списать деньги с карточки, которая привязана к сайту, без нашего уведомления ??? Залога денег за вред имуществу не было. Как нам в этом случае быть ?? Как служба сайта будет действовать?

  74. Лиза, хозяин может запросить возмещение ущерба по залогу за сохранность имущества в течение 14 дней с момента отъезда гостя. Сумма залога указывается в объявлении. Подробности в разделе Помощь на airbnb, введите запрос «Что происходит, если хозяин заявляет о претензии и хочет удержать мой залог за сохранность имущества?»

  75. Игорь
    |

    Елена, добрый день! Первый раз бронируем на Airbnb. Подскажите пожалуйста, показана итоговая сумма после внесения дат прибытия и выезда и количества гостей, это окончательная сумма, посчитанная с учётом доплаты за лишних гостей (допустим написано: вмещает 8 гостей, доплата за каждого гостя после 2-го …, а нас 6 человек), или придётся ещё доплачивать? Что такое — залог за сохранность имущества, когда его платить? В отзывах о жильё иногда встречается фраза: Это автоматическое размещение, была отменена бронь за … дней. Насколько серьезны такие отзывы, по каким причинам отменяют бронь? Заранее благодарен за помощь.

  76. Игорь, если вы внесли требуемое количество гостей, то показывается итоговая цена. Залог за сохранность имущества заранее не берется, но в случае ущерба (по заявлению хозяина) может быть списан. Ничего не ломайте, не нарушайте правила дома и все будет в порядке.
    Когда в отзывах есть отметка про отмену брони, смотрите кто её сделал, если хозяин, то это не очень хорошо. Причины отмены могут быть разные, например, в квартире вышло из строя отопление и хозяин решает проблему или приехали родственники и им нужно жилье… а может быть так, что он просто не обновляет календарь и квартира на самом деле занята. Перед бронированием обязательно напишите письмо хозяину, все согласуйте, получите предварительное подтверждение и только потом завершайте процесс и оплачивайте.

  77. Екатерина
    |

    Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, если квартиру на сайте бронирует человек со своей дебетовой карты, но сам в данную поездку не едет, могут ли возникнуть проблемы, то есть фактически имена проживающих гостей и имя держателя карты не совпадают. Едем в Париж, виза не нужна.

  78. Екатерина, оплатить можно любой картой, но она должна быть привязана к профилю того, кто бронирует и её нельзя удалять до выезда из места проживания. Владелец карты должен быть с этим согласен.

  79. Светлана
    |

    Хотелось уточнить, эта квитанция ялвется для налоговой инспекции официальным документом , подтверждающим мои расходы на проживание в командировке? Или что-то я еще кней долна приложить ( например, как к маршрутной квитанции на самолет я прикладываю посадочные талоны.

  80. Светлана, этот вопрос надо уточнять в налоговой инспекции. Для деловых поездок есть «Airbnb для бизнеса», если ваша компания в ней зарегистрируется, то вы сможете оплачивать бронирования за её счет.

  81. Ирина
    |

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Планирую поездку на 7 дней . В первый день заезжают три гостя, на второй и дальше будет уже пять. Документы для визы нужны первым трем. Вопрос по сумме оплаты как мне указать, в первый день оплата за троих, а потом с 5-ти. и в квитанции указывать имена тех, кому нужны визы. Для начала я поняла, что надо связываться с хозяином.

  82. Ирина, вам надо делать 2 бронирования: первое на 3 гостя, второе на 5. Цена проживания, скорее всего, будет отличатся. Сначала напишите хозяину, объясните свои действия, чтобы он понимал почему придет 2 заявки от одного человека. В квитанциях указывайте имена всех гостей, на визу в этом случае подается 2 квитанции на каждого. Может быть проблема с бронированием одной ночи, если хозяин выставил в объявлении минимальный срок больше, он может это изменить. Надо все обговаривать до начала бронирования.

  83. Наталья
    |

    Елена, здравствуйте!
    Произошло следующее: забронировала, оплатила квартиру в Адлере. По приезду оказалось, что это не квартира, а комната в общежитии с общим туалетом и кухней. Хозяева предложили более дорогое жилье, я отказалась, уехала жить к подруге.
    Написала на сайте сообщение хозяину о несоответствиии квартиры объявлению.
    На следующий день позвонил хозяин и предложил в частном порядке вернуть мне на карту деньги в обмен на положительный отзыв о проживании.
    На сайте непонятно, есть ли шанс вернуть деньги без фотографий, по сути у меня нет подтверждений несоответствий (фото не сделали, был конфликт и было не до этого).
    Как поступить?
    Спасибо за ответ!

  84. Наталья, в этой ситуации надо звонить airbnb в течении 24 часов, потом деньги переводят хозяину. Сейчас будет трудно доказать несоответствие жилья объявлению и вернуть деньги, попробовать можно, но можно и получить деньги от хозяина.

  85. Маша
    |

    Подскажите пожалуйста, я забронировала квартиру мне тут же Ее потвердили но в этот же день я нашла вариант получше и отмерила бронь, мне написали что деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней на карту ну так и ничего не поступило это было 16.01 сегодня уже 24.01. Куда нужно написать чтобы уточнить этот момент?

  86. Людмила
    |

    Добрый день, давно путешествую с помощью airbnb, но сегодня возникла ситуация, нами была разбита кружка, а хозяйка квартиры говорит о том, что это сервис из Японии и требует возмещение в размере 30 долларов, я отказываюсь от оплаты, могут ли с меня снять деньги?

  87. Людмила, эту ситуацию надо решать через центр решения проблем на сайте и сразу напишите в службу поддержки, объяснив ситуацию. Деньги за ущерб снять могут, но вы не должны оплачивать весь сервиз. Ничего не платите наличными хозяйке.

  88. Татьяна
    |

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста…такая ситуация. Нашли подходящее жилье, связались с хозяйкой. Она в Москве, я в Питере. Она предлагает оплатить с карты на карты предоплату в размере 50% стоимости жилья, минуя сайт. Так, конечно получается экономнее. Но я понимаю, что у меня ни каких гарантий в этом случае не будет. Если мы не приезжаем, то должны сообщить хозяйке не менее, чем за 1 месяц. И тогда она нам вернет 30% от предоплаты. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что при оплате через сайт, я могу отменить бронь не менее, чем за 5 дней до заезда? (в объявлении правила отмены — умеренные). Хозяйка пишет, что без уважительной причины сайт деньги не вернет. Объясните, пожалуйста, если мы отменяем бронь, например, за 10 дней до заезда, достаточно отменить на сайте? Или нужно указывать по какой причине? И если причина неуважительная, то деньги не вернут? Где тогда посмотреть — что есть уважительная причина?). Одно я поняла — что не возвращается сервисный сбор сайта.)

  89. Татьяна
    |

    …Летим в Испанию.

  90. Татьяна, не соглашайтесь на оплату вне сайта! Никаких причин для отмены указывать не надо, у вас отмена без штрафа за 5 дней Правила изменений-отмены. Я бы поискала другой вариант, эта хозяйка ненадежна.

  91. Мария
    |

    Здравствуйте.
    1)Я выбрала отель в Лондоне к примеру за 120$, захожу на эту квартиру, выбираю даты и мне показывает совершенно другую цену! 300-400$, как такое может быть?
    2) Есть квартиры забитые до февраля 2018. Это реально они забронированы или хозяин просто не сдаёт пока?

  92. Мария, точные цены показываются при введении дат и количества гостей. Если календарь закрыт на год вперед, значит квартиру пока не сдают. Это может быть по разным причинам (сдана на долгий срок или у хозяев другие планы, но они пока не хотят удалять объявление с сайта). Если во время поиска ввести даты, то такие объявления не будут показаны как доступные.

  93. Сергей
    |

    Елена,здравствуйте,подскажите деньги после бронирования снимаются с карты,а сама карта не заблокированна?Ей пользоваться можно?

  94. Сергей, никто кроме вашего банка заблокировать вашу карту не может. Система бронирования снимает или блокирует только сумму за проживание.

  95. Мира
    |

    Елена, здравствуйте! Спасибо за статью, очень вовремя! У меня появился такой вопрос: у нашего хозяина озвучена скидка при бронировании на месяц. Мы пока запланировали 21 день отдыха, но возможно передумаем и продлим отдых еще на неделю (получится 28 дней). Вы писали, что изменить таким образом срок бронирования возможно, но «сработает» ли при этом скидка? И что будет, если мы изменим срок бронирования после заселения? Правила отмены: гибкие. Спасибо за ответ!

  96. Мира, скидка дается при единовременном бронировании и 28 дней — это меньше месяца (кроме февраля). Вы можете продлить срок через изменения бронирования до или после заезда и доплатить за дополнительные дни по стандартной цене.

  97. Мира
    |

    Елена, вы будете удивлены, но airbnb считает 28 дней за месяц 🙂 (поскольку это ровно 4 недели) и применяет скидку.
    Спасибо за ответ. Т.е. я правильно поняла, что скидка применяется только при первоначальном бронировании и изменение в сроках никак на это не повлияет? А если в обратную сторону? Т.е. забронировали на месяц, получили скидку, а потом изменили на меньший срок при котором скидка не предоставляется?

  98. Мира, спасибо, что сказали про 28 дней. Я никогда не бронировала на такой длительный срок, пользовалась скидками за неделю, но при этом ничего не меняла, поэтому личного опыта таких манипуляций у меня нет.

  99. Марина
    |

    Добрый вечер! Можете подсказать, пожалуйста, что такое индекс платежного адреса ? Что надо указывать ?

  100. Марина, платите вы и указываете свой домашний адрес с индексом.

  101. Юлия
    |

    Добрый день! подскажите пожалуйста… Бронирую впервые. Выбрали квартиру, пишем хозяйке с вопросами о жилье и его доступности на выбранные даты. Она предлагает пообщаться на фейсбуке. Нахожу ее там, в профиле нет личных фотографий, нет друзей, только фото апартаментов (других). Предлагает сдать мне другие апартаменты — фото которых на фейсбуке в профиле — в обход сайта. Я отказываюсь, предлагаю через сайт. Она говорит мне мол все равно, просто хотела вам сэкономить. давайте через airbnb, бронируйте те, на которые делали запрос, а заселитесь в эти, которые я вам показываю, те типа заняты. И эти будут стоить чуть дороже, т.к. они побольше, так что 30 евро доплатите наличкой при заезде. Стоит ли так бронировать или это опасно? Теоретически переписки на сайте нигде нет, то есть при заселении я могу пожаловаться, что мне предложили другое жилье — то есть риск вроде как больше с ее стороны, чем с нашей. Или это вообще развод и не стоит связываться с этим вариантом?

  102. Юлия, любые договоренности в обход airbnb — нарушение правил. Согласиться и потом пожаловаться вы, конечно, можете, но хозяйка, в отличие от вас, ничем не рискует.

  103. Юлия
    |

    Не, жаловаться мы не собираемся (ну в смысле я не продумываю никакую мошенническую схему)) — вторые апартаменты нам нравятся даже больше. и цена устраивает. и оплату получается мы вносим путем бронирования на airbnb, а не предоплату хозяину в обход airbnb. Какие могут быть риски в таком случае? Если я бронирую то жилье, которое есть на сайте. На сайте никаких переписок и договоренностей нету. А через фейсбук договариваюсь, что согласна поселиться в другое жилье когда приеду и наличкой доплатить к тому, что заплачу через air, всего лишь 30 евро за весь срок проживания (2 недели). Просто почему-то вторые апартаменты хозяйка на сайт не выкладывает.

  104. Юлия, вы осуществляете договоренности вне сайта airbnb, риски и решения в этом случае вы берете на себя. Я веду переписку и оплачиваю бронирование через сайт, ничего на месте не доплачиваю.

  105. Маргарита
    |

    Здравствуйте,Елена! Я прочитала,что хозяева после бронирования и оплаты могут снять бронь!!!! Почему сайт разрешает им это делать??? Я бронирую за пять месяцев,а за день мне сообщат,что моя бронь снята??? Где же я найду жилье в августе за день до приезда? Может и найду,только представляете,за сколько??? Разве это правильно????? Меня такой риск не устраивает!!!!! Что же делать ? Что ни каких гарантий??? Сайту это выгодно!!! Свой процент они не возвращают!!! Поэтому и не запрещают это делать хозяевам!!!!!А у нас отпуск испорченный!!!! Заранее благодарна за пояснения!!!С уважением Маргарита!

  106. Маргарита, бронирования отменяют редко, но риск есть. Это частные владельцы, не отели. Airbnb это не выгодно, они возвращают гостям всю сумму, включая сервисный сбор. Хозяев, которые часто отменяют бронирования, удаляют из системы.

  107. Маргарита
    |

    Здравствуйте,Елена! Хозяев удалят из системы….. Но нам то от этого не легче… !!!! Если вдруг какие то прошлогодние гости свяжутся с хозяевами и предложат им выгодную цену и в обход сайта и,хозяев это будет устраивать,они нам откажут в бронировании,а для сайта найдут уважительную причину,типо приехали родственники,что нам то делать в такой ситуации???? Сайт помогает в такой ситуации???? Предложат вариант ,который будет дороже???? И у нас не будет выхода,ведь это будет АВГУСТ !!!! Смысл тогда бронировать за пять месяцев,если ни каких гарантий ни от хозяина,ни от сайта????Спасибо!!!

  108. Маргарита
    |

    Елена,извините,еще один вопрос!!! Не могу понять,я при бронировании оплачиваю,допустим,70000,они списываются с моей карты в момент бронирования,дальше это считается оплатой полностью или деньги замораживаются ? Что если через пять месяцев курс изменится,а он к августу обязательно изменится,я должна буду доплачивать или я уже все оплатила в момент бронирования????? Заранее благодарна!

  109. Маргарита, при бронировании берется вся сумма, больше никаких доплат. Если вы так волнуетесь насчет отмены бронирования, возможно, вам будет спокойнее забронировать отель. Нормальные хозяева дорожат своей репутацией и бронирования не отменяют, тем более в последний момент, но 100% гарантии нет.

  110. Маргарита
    |

    Здравствуйте, Елена! Еще такой вопрос: хочу забронировать виллу на семь человек,сообщаю об этом хозяину,выставляется сумма аренды за проживание,т.е.хозяин видит,что нас семь человек,а в описании у него написано,что дополнительные гости бесплатно!Возможно к нам приедут еще три человека! Места много !Должна ли я сообщать об этом хозяину,ведь я плачу за»виллу целиком» ??? Спасибо!!!

  111. Маргарита, в описании объекта указывается максимальное количество гостей. Вы можете пригласить не более этого количества людей и заблаговременно сообщить об этом хозяину (это его жилье).

  112. Ксения
    |

    Здравствуйте, понимаю, что уже не первая, кто задает данный вопрос, но хотелось бы уточнить. Можно ли оплатить проживание картой, которую не берем с собой в поездку ,т.е. владелец карты не едет?

  113. Ксения, можно.

  114. Юлия
    |

    Здравствуйте, Елена! Подскажите, оплатить
    проживание можно с любой дебетовой карты? Или только с кредитной? У нас дебетовая валютная карта Visa сбербанка, переживаем, что система не примет ее в качестве средства оплаты жилья в США.

  115. Юлия, оплатить можно с дебетовой или кредитной банковской карты.

  116. Антон
    |

    Добрый день, Елена! Подскажите, забронировали апартаменты через airbnb в трех городах. Во всех случаях, были «заморожены» определенные суммы на счету. Факт «заморозки» денег гарантирует удачную оплату при заезде и все возможные лимиты установлены правильно? Вопрос возник, так как при попытке забронить через букинг, почему- то указывало не неправильность указаной информации о сроке действия карты, хотя вме было ок.

  117. Антон, если вы получили подтверждение бронирования, значит все прошло успешно. Если есть сомнения касающиеся карты — обратитесь в свой банк для её проверки.

  118. Эльмира
    |

    Здравствуйте! За несколько недель до поездки забронировали и оплатили жильё, деньги сняли, всё хорошо. В квартиру заселились, но хозяйке так и не пришли деньги ни через 24 часа после заезда, ни спустя два дня после нашего выезда. К сожалению, логин и пароль от сайта она свой забыла. Вопрос тогда — где и кому достались деньги? Ни нам не вернули, ни ей не пришли.

  119. Эльмира, хозяйка должна связаться со службой airbnb, восстановить свой пароль и узнать о методе выплаты. Деньги за бронирование ей перечислят, они никуда не делись.

  120. Анна
    |

    Добрый вечер, Елена!
    Подскажите пожалуйста, что означает залог за сохранность имущества. Смысл понятен. Но неясно, обязательно это или нет? Указанную сумму заблокируют на карте ещё до заезда или в день заезда?
    Можно ли забронировать апартаменты, если есть на карте сумма для оплаты проживания за весь период, а дополнительных средств нет?

  121. Анна, раньше сумму залога блокировали и разблокировали после выезда если все в порядке. Сейчас она просто указывается для информации.

  122. Ksana
    |

    Добрый день,
    забронировала апартаменты за 303$, при проверке списания с карты стоит сумма в 363$. Оплачивала валютной картой в USD, счет в USD. При финальном подтверждении оплаты было уведомление что карта является валютной и оплата будет произведена в USD (что мне и нужно было). Даже если бы была конвертация, то никак не в 60$. Не могу понять почему разница в суммах, должно быть 303$, но транзакция с карты 363$, откуда разница в 60$?

  123. Ksana, возможно первоначальная цена показывалась без сервисного сбора и без уборки. В любом случае полная сумма выводится на этапе оплаты, она не может так отличаться. Уточните этот вопрос в помощи airbnb.

  124. Ksana
    |

    Елена, первоначальная цена была та же, что и на этапе оплаты, та же и в квитанции. А списание с карты показано на 60$ больше, это и странно. Уже написала в помощь airbnb, попросили выписку со счета прислать, в подтверждение что там 363 списалось. Посмотрим что скажут.

  125. Мария
    |

    Добрый день, при бронировании указано, что оплата за жилье будет частями. Часть суммы когда бронируем жилье, остаток суммы можно внести позже. Как узнать когда надо вносить вторую часть ?

  126. Мария, наверное вы бронируете на длительный срок более 28 дней, поэтому вторая часть оплаты будет после его окончания. За кратковременную аренду берут все сразу.

  127. Мария
    |

    Елена, бронируем на 10 дней. Не понятно процедура оплаты. Вся сумма должна быть на карте либо часть, которая указана
    в условиях? Также остается открытым вопрос когда надо вносить вторую часть платежа?

  128. При бронировании на 10 дней должна сразу списываться вся сумма: Как только хозяин принял ваш запрос, или если вы бронируете с мгновенным бронированием, полная сумма оплаты будет списана с вашего счета выбранным способом оплаты.
    Задайте свой вопрос в помощь airbnb, они уточнят информацию по номеру бронирования.

  129. Наталья
    |

    Елена, подскажите, сумма за аренду квартиры резервируется/замораживается на карте до момента заезда в квартиру или списывается с банковской карты сразу?

  130. Наталья, ответ в помощи airbnb: Как только хозяин принял ваш запрос, или если вы бронируете с мгновенным бронированием, полная сумма оплаты будет списана с вашего счета выбранным способом оплаты.
    По факту деньги замораживаются и списываются через 24 часа после заезда.

  131. Максим
    |

    Здравствуйте. У нас следующая ситуация. Забронировали жилье и оплатили с кредитной карты. Заезд в сентябре. Но оказалось, что нам не хватает кредитного лимита, чтобы оставить залог за аренду машины с той же кредитной карты. Если привязать к профилю еще одну кредитку и попросить вернуть деньги на первую и списать со второй, это возможно без отмены бронирования (условия строгие)? Спасибо.

  132. Максим, положите на кредитную карту сумму, достаточную для аренды машины или оформите аренду на другую кредитную карту, остальные действия не реальны. Отмена брони — потеря 50% суммы.

  133. Екатерина
    |

    Здравствуйте!
    Первый раз бронируем жилье на airbnb и беспокоит следующее: если мы сейчас забронируем жилье по нынешнему курсу евро, а к сентябрю он, допустим, вырастет, придется ли нам доплачивать деньги? Могут ли снять разницу с карты? Оплату производить собираемся в рублях. Спасибо.

  134. Екатерина, сумма оплаты не пересчитывается, бронируйте сейчас.

  135. Maria
    |

    Здравствуйте!
    Почему у меня в способах оплаты нет paypal?

  136. Оплата по paypal возможна через полную версию сайта (не мобильное приложение). Airbnb поддерживает разные способы оплаты в зависимости от страны. Все доступные способы оплаты показываются на странице оплаты.

  137. Ольга
    |

    Здравствуйте!
    Возможно ли что перед заселением хозяин апартаментов требует предоставить копии документов всех жильцов, которые будут у него останавливаться?
    А также предупреждает, что мы должны будем заплатить туристический налог — хотя в информации этого не было указано.

  138. Ольга, да, могут быть такие требования. Туристический налог берут наличными по количеству дней пребывания с каждого человека в тех городах, где он введен. Это означает, что хозяин сдает жилье официально, регистрирует гостей и платит за них.

  139. Евгений
    |

    Добрый день подскажи как быть в следующей ситуации. Сделана оплата за проживание с профиля человека который не будет проживать в квартире. Хозяйка говорит что это не соответсвует правилам бронирования и посоветовала перебронировать на жену. Но в этом случае будет удержана половина суммы хотя до начала ещё больше месяца. Возможно ли перебронировать на жену без потери денег?

  140. Евгений, бронирование должно делаться с профиля человека, который будет проживать в квартире или надо заранее предупреждать об этом и получать согласие. Перебронировать без отмены нельзя, попробуйте договориться с хозяйкой, чтобы она не волновалась, расскажите о том, кто будет жить в её квартире, дайте ссылку на профиль в соцсетях. Иначе придется делать отмену по условиям объекта размещения.

  141. Армен
    |

    Добрый день! Можем мы заплатить за сутки, остальное при заселении?

  142. При официальном бронировании через сайт airbnb оплачивается весь период проживания. Иногда гости договариваются с хозяевами на такой вариант, чтобы не платить комиссию, но тогда все риски обе стороны берут на себя.

  143. Елена
    |

    Добрый день, Елена! Забронировали на Кипре дилье на 36 ночей. Приехали — а в комнате вообще нет окна ( этого нет в описании и на фото не было видно), впридачу еще все пришлось мыть, деваться было некуда, постарались прижиться, прошла нелеля почти и дышать по ночам вообще нечем, я с маленьким ребенком. Подскажите, пожалуйста, что делать? Как вернуть деньги и на ближайший месяц поменять жилье, т к уже не можем больше здесь!!

  144. Елена
    |

    Также было заявлено, что до моря 20 мин пешком, на самом деле — 1 час и автобус раз в сутки ходит, бассейн, о котором спрашивала в личной переписке, оказался грязным и плавать в нем невозможно.

  145. Елена, делайте фото и обращайтесь в центр решения проблем airbnb. Какое примут решение сказать трудно — надо было сразу, до того как все помыли и заселились обращаться. Возможно придется забыть про деньги и на месте искать подходящее жилье.

  146. Антон
    |

    Елена, добрый день! Такой вопрос — могу ли я оплатить бронирование не со своей карты а с кредитной карты собственной матери?

  147. Лина
    |

    Здравствуйте,Елена. Разъясните, пожалуйста, по поводу залога на сохранность имущества. Правильно ли я понимаю,что это сумма так же блокируется на карте сверх платы за проживание.

  148. Лина, сейчас сумма залога не блокируется, а просто указывается для информации.

  149. Антон, можете.

  150. Елена
    |

    Прошу уточнить про сумму залога,которую хозяева указывают для информации.Как она оплачивается? Наличными хозяину при заезде,или для возмещения ущерба(если возникнет необходимость), или не оплачивается заранее?

  151. Елена, залог берется если вы что-то повредили и хозяин выставил претензию.

  152. Анна
    |

    Я просто не могу понять, почему не проходит оплата брони ни через банковскую карту виза, ни через пэйпал, никак не проходит.
    Постоянно сайт и приложение пишет, что «К сожалению, ваш запрос не был выполнен из-за ошибки сервера. Возможно, это связано с проведением технических работ специалистами Airbnb. Пожалуйста, попробуйте еще раз позднее.»
    Я уже мучаюсь 4 часа, что делать-то?
    Билеты уже на руках, а бронь не проходит

  153. Катя
    |

    Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, при бронировании квартиры про залог вообще не было нигде ничего указано! А сейчас, перед самой поездкой я случайно узнаю, что хозяин установил сумму залога в 1000 евро! Что делать? Теперь я должна перед заселением в квартиру ему 1000евро дать? Я правильно понимаю?

  154. Катя, сумма залога указывается в объявлении, но берется только в случае ущерба по заявлению хозяина.

  155. Ольга
    |

    Елена, доброго времени суток. Бронирую первый раз. На 2 месяца. Какая сумма заблокируется сразу? Написано, что оплата частями. Это как и какие сроки?

  156. Ольга, при долгосрочном бронировании оплата за первые 28 дней берется сразу, остальное в конце этого срока.

  157. Ольга
    |

    Елена, спасибо!
    Ещё вопрос -на сайте дом свободен с 8 февраля, а нам надо с 18 февраля. Хозяин в сообщениях написал, что готов предоставить нам лохом с 18 января. Но на сайтемэто никак не отражается. Как быть? Поверить хозяину?

  158. Ольга
    |

    Елена, не поняламв конце какого срока списывается другая сумма?

  159. Ольга, мне кажется вы запутались в датах (январь-февраль). На слово верить никому не надо, бронирование должно быть сделано на нужные вам даты. По поводу оплаты, зайдите на сайт airbnb — помощь — введите запрос «Как оплачивать долгосрочную аренду?», там все подробно объясняется.

  160. Ольга
    |

    Елена, на запуталась. На сайте дом свободен с 8 февраля. Мы прилетаем 18 января и хозяин написал, что готов предоставить дом с 18 января. Но на сайте это не отображается.
    Спасибо за ответы!

  161. Хозяин должен открыть даты, чтобы вы смогли их забронировать.

  162. Ольга
    |

    Спасибо!

Оставить комментарий