» » Отмена бронирования на airbnb

Отмена бронирования на airbnb

Рубрика: airbnb | 64

Отмена бронирования на airbnb может произойти по инициативе гостя или со стороны хозяина. Снятие брони — редкий случай, ведь это никому не выгодно, но если такое все же произошло, надо знать условия. Правила отмены бронирования позволяют изменить бронь до или во время заезда. Когда airbnb вернет деньги?

Отмена брони гостем

Если у вас изменились планы и вы не сможете воспользоваться забронированным через airbnb жильем, то заходите в свою бронь и нажимаете кнопку «Отменить». Перед тем, как подтвердить действие на сайте, прочтите об условиях отмены брони и штрафах.

Сумма возврата денег зависит от правил отмены, установленных хозяином. В любом случае, с вас вычтут сервисный сбор airbnb.
Гибкие условия бронирования позволяют отменить бронь за 24 часа до заезда, поэтому лучше всего выбирать квартиры на этих условиях.
Умеренные условия тоже достаточно мягкие, они дают возможность отмены без штрафа за 5 дней.
Соглашаясь на строгие условия, вы сразу же рискуете 50% от суммы проживания и сможете получить половину если отмените бронь не позже, чем за неделю до заезда.
Супер Строгие правила применяются в особых случаях. Отменить такое бронирование можно за 30 или 60 дней до заезда с возвратом 50%.
Долгосрочные условия бронирования распространяются на проживание от 28 дней, при отмене первый платеж не возвращается.
Airbnb может учесть смягчающие обстоятельства, повлекшие за собой отмену брони гостем, вопрос о возмещении расходов решается индивидуально при предоставлении документов.

Изменение брони

Если вы уже оплатили бронирование, но хотите внести в него изменения до заезда (поменять количество гостей, даты) отправьте запрос хозяину через кнопку «Изменить или отменить бронирование». Хозяин может подтвердить, отклонить или проигнорировать изменения.

Если вы заселились, но решили уехать раньше, деньги вернут согласно условиям бронирования:
Гибкие — сборы за проживание возвращаются в полном размере за дни, оставшиеся после 24 часов с момента официального отказа.
Умеренные — возвращаются 50% сборов за проживание за неиспользованные дни.
Строгие — деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

Отмена брони хозяином

Это ситуация, которая от вас никак не зависит. Airbnb возвращает гостю всю сумму за бронирование, включая сервисный сбор. Я получила сообщение об отмене своего бронирования в Будапеште за 35 дней до заезда. Хозяин апартаментов написал письмо и сделал официальную отмену на сайте. Из его письма я узнала, что он банкрот, поэтому не может сдавать квартиру (видимо она больше ему не принадлежит).

Никогда не делайте отмену брони сами по просьбе хозяина! Бывают случаи, когда хозяин пишет в личном сообщении, что не может вас принять и просит сделать отмену. Если это его инициатива, то и отменять бронирование на сайте должен он, только тогда вам вернут все деньги.

Отмена бронирования airbnb

Отмена бронирования airbnb

Конечно, ничего приятного в отмене брони нет, но есть и один положительный момент — airbnb присылает купон на новое бронирование. За вами остается выбор или запросить компенсацию и получить назад все деньги, или подобрать альтернативу и воспользоваться купоном . Мне прислали купон на 1008 рублей. Я быстро нашла и забронировала новую квартиру в центре Будапешта, которая оказалась намного лучше, чем предыдущая (цена с учетом купона для меня не поменялась).

Когда airbnb вернет деньги?

Процесс возврата запускается сразу же, как сделана отмена бронирования или приняты изменения. Обычно возврат денег занимает 3-5 дней, но может зависеть от способа оплаты и вашего банка. Точных сроков нет.

64 комментариев

  1. Ольга
    |

    Здравствуйте, спасибо за подробный рассказ. Подскажите, пожалуйста, если я бронирую квартиру на пол года вперед, поездка планируется в самый сезон, а сейчас приятная стоимость квартиры. Я зарегистрировалась на сайте по приглашению друга, за что мне начислили бонус 18евро, которые я могу потратить на первое бронирование. Условия отмены бронирования гибкие. Но вдруг случатся обстоятельства, что у нас не получится поехать, то при отказе мне вернут за квартиру, но не вернут сервисный сбор airbnb (25 евро) весь или только часть (25евро минус 18, которые подарили в момент регистрации)? надеюсь, понятно изъяснилась) Спасибо!

  2. Ольга, бонус не возвращается, если снимете бронь, то получите назад сумму за проживание минус сервисный сбор airbnb. Перед бронированием напишите хозяину, чтобы он подтвердил свободные даты и цену, не все обновляют информацию на много месяцев вперед.

  3. Юлия
    |

    Здравствуйте, Елена! Первый раз хочу воспользоваться услугами airbnb. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что списание денежных средств при бронировании происходит сразу, а не после заселения или денежные средства просто блокируются? И в течении какого времени денежные средства возвращаются на карту, если мной была отменена бронь на гибких условиях? Спасибо.

  4. Юлия, оплата происходит сразу, как только хозяин подтверждает бронирование. До заезда вся сумма хранится у airbnb, хозяин получает деньги через 24 часа после Вашего выезда. Если условия бронирования гибкие, то Вы можете отменить бронь за день до прибытия, потеряв комиссию airbnb. Срок возврата денег зависит от Вашего банка, точных дат нет.

  5. наталья
    |

    добрый день!мы забронировали жилье на две недели со строгими правилами отмены.сейчас хотим сократить наше пребывание в этом месте до недели.а вторую неделю провести в других аппартаментах,который также нашли на airbnb. какие потери финансовые нас ожидают?

  6. Наталья, Вы можете ознакомиться с правилами бронирования в Вашем объявлении (в разделе Цены) или в плане поездки. Строгие: возврат 50% от суммы минимум за неделю до приезда. Сервисный сбор Airbnb не возвращается. Вам нет смысла изменять это бронирование — вернут только половину. Если нет уверенности, надо искать варианты с гибкими условиями.

  7. Любовь
    |

    Здравствуйте! Оплатили жилье в НЙ, США, на два заезда, оплата произведена дважды,однако хозяин отменил бронирование, скажите, пожалуйста, как перекинуть эти два платежа на новое бронирование, так как при новом бронирование система запрашивает введение данных кредитной карты и выставляет сумму к оплате с учетом купона airbnb, спасибо.

  8. Любовь, деньги никак самостоятельно не перекинуть, их вам вернет airbnb. Оплачивайте новую бронь, через несколько дней получите всю сумму за отмененные бронирования на свою карту.

  9. Вера
    |

    Елен, добрый вечер! Пожалуйста помогите советом и подскажите как быть. Мы сделали запрос на съем квартиры в испании с 25 мая по 9 июня, по календарю -квартира была свободна. Хояйка квартиры прислала ответ, что квартира свободна и подтвердила запрос. Мы оплатили 126000р, что включало в себя аренду, финальную уборку и оплату комиссии aiabnb. Спустя два дня хозяйка квартиры написала письмо, что произошла ошибка и квартира якобы с 4 числа уже занята и предложила варианты: переезд в другую квартиру на оставшиеся 6 дней или аннулирование заказа. Конечно мы не хотим ни один из вариантов. Билеты куплены, переезд в другую квартиру не удобен. Да и нам кажется; что ей просто пришло поедложение аренды квартиры на наши дни и дальше и ей не хочется терять клиентов. Пожалуйсьа помогите ответом. Боимся потерять и деньги и отпуск.

  10. Вера
    |

    Елена, еще подскажите пожалуйста как бысторо возвращаются деньги, т.к. у нас мало времени на новое бронирование и оплату. Извините за ошибки. Первый раз воспользовались этим сайтом и очень волнуеемся))))

  11. Вера, надеюсь, что Ваша переписка происходит через сайт airbnb, а не через личную почту. Если хозяйка еще не отменила бронь, то сами ни в коем случае этого не делайте! Пишите (звоните) в службу поддержки, просите оперативно решить проблему. Ситуация неприятная, но все будет решено, Вам вернут всю сумму, включая сборы. Сроки возврата точно не обозначены. Ищите новые варианты прямо сейчас, смотрите в отзывах чтобы не было отметки об аннулировании броней и отзывы были свежие. Мы только что вернулись из Испании (Барселона), жили через airbnb, все было очень хорошо. Удачи!

  12. Лара
    |

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать, если нужно съехать с арендного жилья раньше даты окончания бронирования, но дата начала бронирования уже прошла — на сайте сроки бронирования уже не меняются

  13. Лара, если это долгосрочное бронирование, то нужно предупредить хозяина за 30 и более дней до выезда и оно будет автоматически изменено с выплатой средств. В остальных случаях внесение изменений в бронирование производится согласно условиям (гибкие, умеренные), читайте описание в вашем объекте.

  14. Anatoli4
    |

    Добрый день, Елена!
    Хотел у Вас узнать следующее. Хочу арендовать 3-х комнатную квартиру в Германии на длительный срок (около 2-х лет). Хозяин жилья из Финляндии и находится в Финляндии. Меня устраивают все условия. Но вопрос в том, если меня не устроит предлагаемое жилье или этот товарищ окажется простым разводилой на деньги, как мне вернуть с Airbnb мои 1950 евро депозита? Фин в свою очередь просит внести эту сумму в качестве подтверждения моей платежеспособности.
    Подскажите как мне правильно поступить что бы не оказаться с носом?!

  15. Анатолий, обычно не выгодно бронировать проживание через airbnb на такой длительный срок. Я бы посоветовала Вам забронировать эту квартиру на месяц и за это время найти подходящий вариант на месте самому или через риэлторов. Если все же Вас устраивают условия, то все равно поживите месяц, чтобы понять что все хорошо и потом заключайте договор напрямую с хозяином. Насчет депозита пишите airbnb, чтобы они подтвердили и проводите всю переписку с хозяином и оплаты только через сайт. Я не уверена, что Вам что-то вернут, если Вам просто не понравится квартира, для этого должны быть веские причины типа небезопасно, грязно и т.п.

  16. Юлия
    |

    Добрый день! Я хочу отменить одну бронь на гибких условиях и забронировать другую кв на эти же даты с небольшой доплатой,используя эти же средства . Деньги должны обязательно упасть сначала на мою карту? Или для ускорения есть вариант какого то внутреннего возврата и оплаты новой кв?

  17. Юлия, деньги вернут на карту, с которой Вы платили. Если хотите побыстрее забронировать новое жилье, оплачивайте его не дожидаясь возврата денег. Отмена бронирования гостем даже на гибких условиях не выгодна из-за потери на сервисном сборе airbnb.

  18. Наталья
    |

    Елена, доброго времени суток! Подскажите пожалуйста. у нас поездка на 28 ночей-29 день и идет она как Долгосрочные условия бронирования какую часть у нас снимут если мы откажемся от этого жилья исходя из этой фразы «при отмене первый платеж не возвращается». Жилье наше со всеми скидками и сборами стоит 1350Е. Какой первый платеж не вернут от этой суммы? Спасибо

  19. Наталья, при долгосрочной аренде особые правила, вся сумма за первые 28 дней оплачивается сразу и не возвращается. В Вашем случае это вся сумма за проживание.

  20. Аня
    |

    Подскажите как быть, пожалуйста. Отправили запрос на квартиру со строгой отменой на завтра. Хозяин не отвечает. Сколько ждать, чтобы бронировать новое жильё? Когда вернутся деньги?

  21. Аня, вам надо было написать хозяину и получить предварительное подтверждение, после чего бронировать. Если оплата прошла, то вам прислали контакты, звоните по ним или в поддержку airbnb, отказа нет, поэтому возможно вас ждут. В любом случае, бронь сделана на строгих условиях, сами её не отменяйте.

  22. Алиса
    |

    Добрый день,подскажите пожалуйста,как поступить,первый раз пользовались сайтом и не знали нюансов об отмене бронирования.мы не сразу увидели,что фото апартаментов не настоящие,а проектные,запросили настоящие фото у хозяина,обещал выслать но ждём уже несколько дней,очень похоже на развод,так как хозяин перестал отвечать…условия отмены брони строгие,как быть,чтобы вернуть полную сумму

  23. Алиса, вполне может быть, что у хозяина сейчас нет своих хороших фотографий, а «проектные» отражают состояние квартиры. Спросите его об этом, прежде чем делать выводы. Вы оформили бронирование на строгих условиях, фотографии не повод для отмены и возврата денег. Мошенники на airbnb не регистрируются, всех хозяев проверяют, деньги за проживание переводят только после вашего заезда.

  24. Марина
    |

    Елена, добрый день! у нас возникла такая проблема: хозяйка сказала, что с забронированной квартирой какие-то проблемы и она нам предлагает поселиться в другой. Бронирование первых апартаментов она не снимает. Что делать?

  25. Марина, если вас не устраивает замена, напишите об этом хозяйке через сайт airbnb, чтобы она отменила бронирование. Если она откажется или не будет отвечать, пишите в центр помощи, сами бронирование не отменяйте. Если замена вас устраивает, то можно ничего не делать и заехать в предложенный вариант, скорее всего хозяйка — риелтор и у неё несколько квартир.

  26. Марина
    |

    Елена, еще один нюанс: хозяйка просит доплату за замененную квартиру, но после заезда. Как поступить в таком случае?

  27. Никаких доплат вне сайта! Хозяйка нарушает правила airbnb, можете на неё пожаловаться (надеюсь вся переписка через сайт?), тогда бронирование отменят и вернут 100% денег.

  28. Анастасия
    |

    Добрый вечер! Забронировали квартиру. Из описания не было понятно что это лишь комната в гостевом доме. Оказалось что это комната в квартире с отдельной Ванной комнатой. Кухню оплатили другие гости, а нам важна была кухня. Хотим перебронировать, нашли др вариант. Хозяйка не против отмены бронирования, но только если это сделаем мы сами. Система отмены — гибкая. То есть деньги вернут, а сбор нет. Если мы будем бронировать новую квартиру опять сбор будут удерживать? Или как можно решить вопрос без повторной уплаты сбора?

  29. Анастасия, надо внимательно читать описание объекта, ошибку в выборе никто не компенсирует. При каждом новом бронировании взимается сервисный сбор.

  30. Ольга
    |

    Добрый день, забронировали через сайт квартиру в тбилиси, хозяин установил моментальное бронирование и жесткие условия. Деньги с карты списали, хозяин перестал отвечать на письма, мы ему позвонили, он говорит что квартиры нет, что как вернуть деньги не знает. Недавно зарегистрирован, хотя отзывы есть, что б мы приезжали в тбилиси встретились с ним, он деньги отдаст. Я позвонила в свой банк написала заявление об отмене операции, деньги вернули, но через сутки списали опять так как он бронь не отказывает и их банк списывпет их снова. Хозяин говорит что не понимает что делать на сайте. Как вернуть деньги?

  31. Ольга, хозяин должен сам сделать отмену на сайте и деньги вернут на карту со всеми сборами. Если он откажется — обращайтесь в помощь airbnb, они разберутся. Сейчас получается что бронь действительна, а все остальное только на словах. Хозяин если и отдаст вам деньги на месте, то без сервисного сбора и гарантий, не соглашайтесь.

  32. Вероника
    |

    Добрый день! Если у нас хозяин не выходит на связь, а до поездки остается меньше недели. Мы хотим уже отменить бронирование и сделать новое у другого хозяина. Вернут ли нам деньги, если отмена будет сделана за 5 дней до приезда при умеренных условиях брони? Спасибо заранее за ответ!

  33. Вероника, вы переписывались с хозяином прежде чем сделать бронь? Если он отвечал, то ничего страшного нет, скоро напишет. Можете сами ему позвонить или написать через viber или WhatsApp, контакты после оплаты у вас есть. Отменять бронь не выгодно, попробуйте сначала связаться с хозяином.

  34. Дана
    |

    Добрый день!
    Возник такой вопрос. Мы сняли дом на неделю, но решили уехать раньше. Существует ли возможность вернуть часть денег, если мы уже въехали в дом, т.е. дата заезда уже прошла? Правила отмены бронирования умеренные.

  35. Дана, при умеренных условиях если вы выезжаете раньше, возвращаются 50% сборов за проживание за неиспользованные ночи, оставшиеся спустя 24 часов с момента отмены.

  36. Анастасия
    |

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, каковы последствия вот такой ситуации: я запросила гибкое бронирование комнаты и спустя некоторое время с сайта мне прислали сообщение, что оплата не совершена и что у меня есть сутки на совершение оплаты. Как оказалось, у меня недостаточно средств на карточке (не буду углубляться, но оказалось, что там менее 5 евро). Возможности перевести необходимую сумму на карточку в течение суток у меня нет. Каковы следующие действия сайта? Спишется ли у меня сбор сайта (25 евро), если у меня нет такой суммы на карточке?
    Спасибо!

  37. Анастасия, если Вы не оплатили бронирование и не получили подтверждение, то ничего списано не будет, через сутки предварительная бронь отменится.

  38. Marina
    |

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы забронировали дом на три недели — на гибких условиях. Планы поменялись и мы хотим изменить бронирование с трех недель на одну. В данном случае сервисный сбор все-равно будет списан от первоначальной суммы бронирования?

  39. Марина, думаю что да, а на изменение сроков надо делать запрос хозяину.

  40. Ольга
    |

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Мы забронировали квартиру на 2 недели с 1 по 15 августа, но погода на курорте стоит ужасная, постоянные дожди, поэтому хотим съехать на 2 дня раньше. Условия бронирования квартиры: гибкие. Как вы думаете, нам вернут деньги за эти 2 дня или нет? Спасибо.

  41. Наталья
    |

    Добрый вечер!
    У нас произошли изменения с самолетом. В связи с этим хотим заселиться на день раньше и уехать на день раньше от запланированных дат , либо отменить последний день проживания. Условия бронирования строгие.
    Можно ли подвинуть дни ? Или при сокращении пребывания на 1 день, что мы теряем ? Будет ли нам возвращена сумма за 1 день ?

  42. Ольга, сократить срок пребывания и получить возврат можно, я дописала в статье о правилах изменения бронирования.

  43. Наталья, попробуйте договориться с хозяином, если даты свободны, то он может пойти на встречу. Если хозяин не согласится, то внести изменения нельзя. У нас была аналогичная ситуация с отменой рейса, один день аренды пропал.

  44. Кристина
    |

    Елена, здравствуйте!! Помогите пожалуйста) забронировали квартиру на 19.08, но сегодня нашли вариант дешевле. Условия отмены — гибкие. Если сегодня отказаться, то получим ли мы 100% возврат денежных средств? И в течении какого времени деньги поступают на карту?

  45. Кристина, условия отмены бронирования можно прочесть, кликнув по ним в объявлении. Гибкое бронирование можно отменить за 24 часа до даты заезда, сервисный сбор не возвращается (возможно на таких условиях это не будет выгодно). Точного срока возврата денег нет.

  46. Елена
    |

    Забронировали через airbnb квартиру, мгновенная оплата (деньги сняли моментально, да), контактный телефон хозяйки квартиры оказался заблокирован, в сообщениях я сообщила во сколько приедем, попросила указать хозяйку удобное ей время, указала свой телефон (который после airbnb закрыл). Приехали пораньше.
    Как итог — простояли у дома 4 часа, у всех телефонов зарядка к нулю, на сообщения хозяйка не отвечает. Написали в службу поддержки, а потом решили отказаться от бронирования и уехать домой. Деньги, по гибким условиям отмены бронирования, возвращают 50%. Честно, не считаю, что при незаселении по вине хозяйки, я что-то должна.
    Но ладно, думаю, вернут хоть половину, но сразу, как и сняли. Как же. Пообещали через 5 дней. При поездке на 4 дня, с ограниченным бюджетом.

  47. Елена, лично я не очень доверяю мгновенному бронированию, поэтому всегда сначала пишу хозяину и жду ответ. В Вашем случае надо обратиться в Центр решения проблем airbnb, они рассмотрят заявку и примут решение. Мгновенного возврата денег не бывает, на банковские операции нужно время.

  48. Наталья
    |

    Елена, добрый день! мы забронировали жилье в Малаге на 20 августа. Несколько дней назад хозяин сказал, что он уехал и наверное, не сможет нас принять. Хотя может попробовать договориться с другом. На мои сообщения и просьбу что-то решить или отменить бронирование не отвечает. Что нам делать?

  49. Наталья, к сожалению, вам попался безответственный хозяин. Пишите в центр помощи airbnb, требуйте срочно решить проблему (отменить бронирование без штрафа) и ищите новое жилье.

  50. Валерия
    |

    Добрый день.
    В связи с тем, что поездка отменилась по независящим от меня причинам, пришлось отменить и бронь. Условия были гибкие, возврат был оформлен, сбор взят, но деньги мне так и не пришли. Их не возвращают уже месяц. Через пару месяцев карта, по которой производилась оплата, будет заблокирована (истечет срок). Для меня потерянная сумма является достаточно большой. Никакого телефона службы поддержки на сайте airbnb нет.
    Как дата возврата может зависить от банка, если деньги были у сайта? Вернут ли мне деньги до истечения срока действия карты?
    Я уже отчаялась получить деньги в ближайшие сроки, но если их не отправят в ближайших месяц, они просто никогда до меня не дойдут. Соответственно, это обман чистой воды. Никакого возврата при отмене бронирования, по всей видимости, не существует.

  51. Валерия, свяжитесь со службой поддержки Помощь airbnb. Деньги возвращают согласно условиям бронирования, проблемы решают.

  52. Юлия
    |

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, забронировали давно квартиру, авиакомпания поменяла нам даты, мы хотели изменить, но хозяин нам не отвечает. Хотим тогда сделать отмену, и забронировать снова. Но есть одно НО… карта, которой была произведена оплата первый раз, утеряна. Как и куда тогда в этом случае airbnb сможет вернуть нам деньги?

  53. Юлия
    |

    Еще произошла путаница в голове. В бронировании указаны Условия отмены : УМЕРЕННЫЕ, но где то я прочитала, что бронирование на более 28 суток — попадают в долгосрочные… у нас бронь на 30 дней… у нас все таки умеренные…или долгосрочные…

  54. Юлия, обратитесь в свой банк, если у вас открыт счет, возьмите его реквизиты и напишите в airbnb. Если счета к потерянной карте нет, укажите другой счет на который вам переведут деньги.

  55. tatiana
    |

    здравствуйте!подскажите пожалуйста!я изменила даты поездки,и отправила запрос хозяину!но хозяин говорит что ей ничего не приходило!!!как быть?

  56. Татьяна, если вы все правильно сделали, хозяину придет запрос на изменения, который он должен подтвердить. Эта информация появляется в оповещениях, присылается по email, надо зайти в эту бронь и посмотреть. Если хозяину что-то непонятно, постарайтесь объяснить, что ему надо сделать.

  57. Елена
    |

    Здравствуйте! Елена, спасибо большое за конструктивные ответы, было бы здорово, если бы хоть часть этой информации была можно было найти на оф сайте.
    У нас положительный опыт поездок с этим сервисом. Но вопросы возникают постоянно). Можно еще уточнить такой момент. При оплате брони (напрмиер в Европе) я вижу суммы только в рублях и соответственно оплачиваю высвеченные в рублях суммы. Если я сокращаю даты бронирования , сайт возвращает сумму исходя из первоначальных данных которые я оплачивала в рублях или имеет место пересчет с валюты на валюту в зависимости от существующего на данный момент курса?

  58. Елена, я не знаю по какому курсу происходит возврат денег при сокращении сроков бронирования, личного опыта у меня нет и это нигде не объясняется. В любом случае сервисный сбор airbnb не уменьшается.

  59. Ксения
    |

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, по ситуации, так как нигде не смогла найти ответ. Бронирование производилось приглашенным другом, бронирование в первый раз. У хозяина стоит мгновенное бронирование. Условия отмены-строгие. В процессе бронирования после введения данных карты, потребовали фото подтверждения документов, сделали несколько раз, но не было подтверждения. Решили забронировать с другой страницы с той же карты, бронирование прошло успешно. Потом было обнаружено, что с карты были сняты 2 суммы — за первое и второе бронирование. Спустя сутки сумма за первое бронирование не вернули. Скажите, пожалуйста, что теперь делать и куда обращаться?А также можем ли мы рассчитывать на полную сумму возврата?

  60. Ксения, пишите в центр помощи через форму на сайте, за дубль деньги должны вернуть, если вы ничего сами не отменяли. Торопиться в таких случаях не надо и сначала пройти процедуру идентификации.

  61. Елена
    |

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть гость отменяет бронирование может ли он получить от хозяина отрицательный отзыв? Т.е. может ли отмена бронирования по вине гостя повлиять на его репутацию и подтверждение жилья в дальнейшем? Или отзыв гость получает только в случае, если воспользовался жильем?

  62. Елена, при отмене бронирования со стороны гостя появляется автоматическая запись в отзывах объекта проживания «Бронирование отменено гостем за … дней до заезда». Ни хозяин, ни гость ничего сами написать не могут. Но сама информация конечно настораживает.

  63. Елена
    |

    Елена, спасибо большое за ответ! Т.е. запись появляется только у хозяина в объектах проживания и у гостя никак не отображается? А могу ли я потом написать какой-то комментарий к этой записи, чтобы не подводить хозяина, ведь он не виноват, если у нас изменились планы?

  64. Запись появляется только в объявлении, комментировать её нельзя. Плохо, когда есть запись, что бронь отменил хозяин.

Оставить комментарий